近日，中国木门协会常务副会长、川商总会副会长、千川木门董事长、骆正任与川商总会成员前往日本进行游学考察，行程中，参访东京大学、丰田集团，参加中日企业交流对接会、中国四川（大阪）经贸推介会等重要活动，考察团走进日本百年传承家族企业——塚喜集团，与塚喜集团董事长塚本喜左卫门就其历代沿袭的核心经营理念“三方好”进行交流学习。

(图片来源：千川木门 公众号，侵删)

董事长十分赞赏“三方好”核心理念，那什么是“三方好”呢？

“三方好”就是买方好（企业对顾客的责任）、卖方好（企业对自身的责任）、世间好（企业对社会的责任）。塚喜集团有一句有名的家训：“积善之家必有余庆”，出自我国古典名著《易经》，意思是一定要多做善事，企业才能兴旺发达。这句话可以视作对“三方好”的诠释。

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针对“三方好”，企业应该如何进行思考？首先是买方好，企业要思考顾客是不是真正得到了满足和喜悦，以及顾客对企业的信赖关系能不能延续到下一代；卖方好，意味着卖方企业的收支是否平衡，企业是否依赖于负债或其他公司，实现了独立经营；世间好，企业应该思考企业通过所做的事，是否对顾客和当地社会做出了贡献，除了保证盈利缴纳各种税款外，企业还做了哪些贡献。

那应该阐释并践行“三方好”，让企业可持续的发展下去呢？细究下来，可以分为以下几点：

第一，企业获取利润是理所应当的，经营企业的重要目的就是为了给社会、给他人做出贡献。企业所创造的价值等同于或高于所为他人奉献的价值，那么企业获得利润是理所应当的。也就是说，企业最重要的是在于“给予价值”。

第二，比起店铺的大小要更重视店铺的所在地，比起店铺所在地更重要的是其所售产品。比起店铺外观，更重要的是所处地理位置。不管商店外观如何，如果商品质量差，店铺自然也不能持续。

第三,比起销售前恭维奉承，更应该注重售后服务，只有这样才能创造永久客户。

第四，不应该去担忧资金少，更应该去担忧企业没有信用。信用不是一朝一夕能够获得的。只有通过长时间真诚的交往和付出，才能够积蓄信赖关系。

第五，不要随波逐流，而要体现自己的专业，要卖真正为了客人好的商品。也就是说，能够抓住客人自身所没有注意到的潜在需求的商品，才是真正能够带来爆发性增长的商品。

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第六，卖好商品是善，通过宣传卖更多的好商品是大善。做好的产品要多宣传，要让大家都能够享受到好的产品好的服务才是大善。

第七，赠品就算是一张纸也会让顾客高兴，如果没有赠品，就用微笑当做赠品吧。

第八，设定并严守正确正当的价格。原有的商品价格是贴切的么？在产品发售时必须考虑清楚。假如你是商品购买者的话，频繁降价的商铺肯定会让你觉得很难相信。

第九，要时常考虑当天的损益情况，要做到不搞清楚当天损益状况不罢休的习惯。通过对顾客的奉献而获得利润，损失时要考虑“是否真的为了顾客在行动”“有没有任何遗漏”，有就要尽全力改善。

第十，做企业无关外部经济是否景气，企业经营必须要盈利。做企业要保持持续盈利的能力，为了让真正有价值的商品销售给更多的人，就必须要生存下去，要持续做能赚钱的生意。

塚本喜左卫认为，企业作为卖方要有自我责任，强调顾客至上，并为上游企业和员工着想，为社会做出贡献。在这三个方面没有先后顺序，不是先做这件事，再做那件事，而是三件事同时做。

“三方好”这一经营理念被视为日式经营永续的源泉，这一理念背后是日本百年企业的传承精神，经营之道和匠人精神，它注重的是企业整体的和谐、稳定和持续发展，日本有名的丰田、索尼、伊藤忠等企业都深受这种理念的影响。

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