新零售时期 传统电销面临“灭顶之灾”?

2019-05-15 10:09 责任编辑: 李丽

对于电销,这几乎成为大部分家居门店销售人员的心声:电销之路行不通了

新零售时期 传统电销面临“灭顶之灾”?

确实,行业在不断发展,行情也在不断的变化,一些传统销售渠道变得苍白无力。特别是新零售到来之后,门店营销的传统方式要么失宠,要么都在改变,或说是改革。但是电销却被许多门店直接打入冷宫,难有翻身机会,新零售时期之下,难道电销真的将面临灭顶之灾?

放眼全国市场,尽管大环境发生了翻天覆地的变化,但通讯、保险、投资等行业的电销渠道依旧如火如荼,甚至有些公司的唯一业绩来源就是电销。而这至少说明,电销并不是不可行的渠道,也不会在短时间内消亡。

新零售时期,许多买卖方式发生了变化,传统销售渠道并没有因此而全部阻塞,只是需要跟随销售市场的变化作出相应的调整,就可以继续使用了。

那么,电销需要门店销售人员作出怎样的改变呢?我们一起来回顾一下之前的电销是如何开展的,便能找到答案。

终端门店的电销工作,说打就打,相信很多人都是拿起电话拨号,通了便自报家门,然后就是一通优惠内容。结果可想而知,当对方听清楚来电用意之后就挂线了,或者是以“不需要”、“没空”、“已购”、“好的,好的”等话语拒绝或敷衍了事。如此闭门羹在门店电销中再三上演,所以大家会得出电销无用的结论。

但反问几句看能否发现什么问题:

◆ 电销前,员工做好了心理和物质上的准备了吗?

◆电销时,员工有注意自己的语气、语速和神态的表达吗?

◆电销后,员工有做记录及后续跟进吗?

◆电销有方法和技巧吗?

◆电销之前员工有经过专业的培训吗?

如今,因为诈骗、骚扰电话太多,加上推销电话频率太高,电销成效确实没有之前那么显著。一个业主在装修期间,可能会接到瓷砖、地板、洁具、门窗、壁纸、窗帘、家具等众多材料品类、不同品牌、不同人员甚至不同行业打来的电话,每天接到十几个类似的电话也毫不夸张,这让业主十分烦恼,反感也是很正常的。

从中上述问题和现状中,我们不难发现,想要做好电销,专业的培训和扎实的销售功底不可少,同时一定要找到自身电销的差异化,能够在业主接听的众多电话中脱颖而出,快速获得业主信任并引起兴趣,方能获得良好成效。

新零售时期 传统电销面临“灭顶之灾”?

终端家居门店总是喜欢将问题归为其他,其实根源往往出在自身。想要用好电销,发挥低投入高回报的作用,需调整心态,做好以下三点:

首先要改变对电销的偏见,乱世出英雄,越是不好做的时候就越是有机会做好;

其次,在这个看是简单的操作上,多花心思去研究技巧,总结方法;

最后,电销是低成本的投入,量变达到质变,只有长期坚持做下去,才能越做越好。

只要电销人不断提升工作状态,做好电销前的准备、注重过程中的表达技巧,电销后的及时有效的跟进,那么传统的电销渠道,也能在新零售时期用得很好。

(文章来源:陶瓷资讯-公众号,侵删)

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