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巅峰对决|TATA木门全国服务技能大赛落帷

2017-12-11 13:12 责任编辑: 杨帆

投资金额:30万-50万

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为了更好的服务于客户,由服务部主办的“2017年全国技能大赛”巅峰对决于12月7日在北京TATA木门总部隆重举办。通过实操方式对选手们进行了综合考察。TATA木门总经理纵瑞原、生产副总夏金华、五金事业部副总张岩及四大军区总监出席并讲话。

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纵瑞原:100%的客户满意度,安装占50%

优质的产品和极致的服务一定是消费者选择你的第一理由。尤其是在产品同质化时代,服务的杠杆会更大。

活动开场,纵总讲到:“一樘木门从生产到屹立在客户家,100%的客户满意度安装环节就会占50%”。可见安装的重要性,木门产品与其他产品不同,稍微磕着碰着或者不小心处理细节,都会直接影响产品的美观,所以在这一环节中,TATA木门对安装技师的要求会很高,只有更高超的技艺才有更完美的服务。

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技能是提升服务水平的基础

古语云:“工欲善其事,必先利其器”。作为一名安装工,没有过硬的业务技能,娴熟的操作技巧,就无法为客户提供完善快捷的服务,同时也干不好本职工作。

2017年全国TATA木门安装技能大赛风风火火在全国各地遍地开花,从中涌现出许多优秀的安装技师,军区前三名者可参加终极巅峰对决,当然比赛的目的并不是角逐出胜利者,而是通过这种形式让其更好的成长。

服务技能大赛不仅对全国标准化起到了强大的推动效应,同时还获得了客户的一致认可和称赞。TATA木门从安装工服统一、安装工艺统一、5S执行统一、服务标准统一,保障了产品的最终呈现效果,也保障了客户最直接的利益。

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优质的产品是服务的核心

TATA注重品牌,强调质量。质量是一个品牌立足市场的根本,没有质量保证,品牌的建立就无从提及。首先在生产上,TATA木门严格管理生产工艺流程,后期质检直接对应到责任人,提高员工注重质量的自主意识,从而降低不合格产品的概率,提升了产品质量。只有生产出好产品,才能对得起每一个选择TATA的客户。

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荣誉归身,不忘传承技艺

TATA木门全国安装技能大赛在颁奖晚会上落下帷幕,但TATA木门服务好客户的心永不落幕。在这场拼杀中,首先恭喜冠军安装技师梁兆伟、亚军李步歌、季军牛爱逢、王洪庆、时丕林、张继,是他们的努力完善自己的技艺才有了更完美的服务。荣誉归身之时,他们不忘传承技艺,台上表示:“会跟更多的人分享自己的安装经验,让更多的同事优秀起来”!

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正如TATA木门的企业文化——我们的任务是学习,工作只是练习题,每一个人都要不断的学习总结完善自己,不是只拥有个人优秀,而是一群优秀的人认真的做一件事“做更好的门给更多的人用,”我们一直在努力……

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