1.门锁电量耗尽无法使用？

答：青稞智能锁 USB/Type-C 应急充电口位于门锁外面板底部右边，用充电宝等接入应急充电口后等待30秒钟，待重启提示音出现后，再次尝试使用门锁。

2.安装电池后外面板无反应？

答：请检查电池是否安装正确，若安装正确，尝试屋外面板重启门锁（重启按键在 USB 应急充电口旁边）。

3.门锁外面板无反应，不能触发开锁？

答：检查门锁是否没电，如果有电，请在门锁底部点击复位键重启门锁，等待门锁重启后，需要等待30秒钟，待重启提示音出现后，再次尝试使用门锁。

4.门锁联网问题？

答：（1）尝试多次关闭和开启 Wi-Fi 开关，让门锁搜索到对应的网络；

（2）门锁重启，再次尝试搜索网络；

（3）青稞智能锁只能连接2.4G频段网络，确认路由器是否为 2.4G 频段，若不是重新设置，再重试搜索即可搜索到指定网络；

（4）路由器一般有“白名单”或“黑名单”功能，确认路由器添加在“白名单”内或未在“黑名单”内。

5.有远程开锁么？

答：青稞智能锁只要连上 Wi-Fi ，使用青稞APP就可以实时远程开锁。

6.青稞APP哪里下载？

答：在手机应用市场或者浏览器搜索:青稞智能，或者扫描门内面板的二维码就可以下载。

7.APP连接门锁时，发生中断或者界面卡住的状态，但是门锁有正常步骤的语音提示：

答：请在手机后台把 APP 强行关闭，重新打开 APP 与门锁正常连接即可。

8.临时密码不能开锁怎么办？

答：（1）确认管理密码输入是否正确，青稞锁管理密码如果输入正确也可以生成临时密码，但是无法开锁；

（2）门锁时间如果不正确，临时密码无法生效。所以请检查门锁时间是否正确，如果不正确，请将门锁正常连接网络，此时门锁即可自动对时。另外，若网络无法连接还可以手动对时，进入设置->时间与日期，即可手动调整时间。

9.如何给门锁升级：

答：青稞智能锁在联网状态下，会自动下载升级包。有新升级包下载到门锁上后，进入管理模式后，在“管理”右上角会出现小红点标识，点击进入后，点击“立即升级”即开始升级，大约 1 分钟即可完成门锁升级。

10.保修期多久？

答：三年官方质保，终身维护。

若按上述方法，仍无法使门锁正常工作，请联系

青稞官方售后客服 4008-238-616

欢迎加入青稞粉丝大家庭！

(文章来源：青稞智能锁公众号，侵删)