5月15日，在绿米总部及新零售运营团队的支持下，东北三省 Aqara 服务商线下“会师”交流会正式拉开帷幕，会上就如何提升客户服务体验、提高团队管理效率等议题进行了一系列精彩的交流分享。

(图片来源：Aqara智能家居公众号，侵删)

交流会一开始，北方大区负责人邸建伟提出了“放大格局、优化服务”这一口号，奠定了本次会议的主旋律。他从“拥抱智装”出发，提出 Aqara 服务商要关注三个运营指标：售租比、售资比、客单量，同时重申对服务商提出的三大核心要求：客户服务体验、服务效率以及服务规模；并且针对东北三省服务商深入分析了未来在运营发展道路上可能遇到的问题，逐一剖析并提出多样化的见解与建议。

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特邀嘉宾华南区总欧阳电清，则借鉴新零售运营团队全方位系统式运营管理经验，对东北三省服务商目前的运营情况进行剖析。如何解决目前 Aqara 服务商运营中的问题？在本次会议中首发的《服务商运营管理》指导手册给出了答案。该手册全盘梳理了 Aqara 服务商从组织架构、岗位分工、薪资结构、人员配置、团队组建、人员培养等运营路径，形成管理体系的标准化输出，对服务商团队的运营管理具有巨大的指导作用。据悉，《服务商运营管理》指导手册将在 Aqara 服务商的销售培训中不断完善升级。

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随后，东北三省 Aqara 服务商就当下存在的问题进行深度分析和交流。特邀嘉宾山东临沂 Aqara 服务商黄毅强，拥有丰富的销售经验，他从服务商运营组织结构、地推模式、活动流程到销售管理，进行了全面的分享交流。同时，总结提炼了运营中的几大认知和模式：基础地推扫楼的最小时间量级单位是“月”，坚持单点吃透，一种销售方式做到极致，皆有成果。

这些来自一线的实践经验，引起了现场服务商们的踊跃参与及讨论。

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最后，东三省负责人林欢就 2019 年上半年东北 Aqara 服务商的市场销售情况、行业发展新思路做了总结。他首次提出“营销三量”的概念：销售获客中首先要解决的三个问题是流量、留量和增量，要强化到店率、转化率以及转介绍率的管理考核。同时，他对东三省服务商接下来的工作提出更高要求——单店单月破百万，树立超级样板服务商。为此，总部将给予更全面的帮扶，这无疑给 Aqara 服务商带来了更高的信心。

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本次东北 Aqara 服务商线下交流会，打破了传统服务商大会模式，更注重实际案例的交流与分享，更真切深入地为服务商们分析问题、扫除疑难，带来了运营和销售的新思路，得到了与会人员的广泛认可，也为全国六大区服务商树立了“首发”式的榜样。

走出去，走到客户中去，倾听客户的诉求，才能引导我们去“拥抱智装”；从来没有什么“人在家中坐，单从天上来”的说法，单点吃透、以点带面，只有丰富的销售模式，积极提高客户服务体验，才能为 Aqara 服务商未来的市场覆盖率提供有力支撑，也才能把 Aqara 全屋智能这种全新的生活方式带进更多人的家庭。

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“任他战鼓嚣嚣，我自开疆扩土，待得拨云见日，方见初心不改。”

“聚”是一团星火，因着Aqara 服务商团队这份努力和理想，还有新零售运营团队背后默默的奉献，才会有 Aqara 服务商从 0到 1 ，从 1 到 100 的巨大跨越。未来， Aqara 服务商一定会创造出更多精彩，将智能家居带入千家万户。

(文章来源：Aqara智能家居公众号，侵删)