2019年底开始的一场疫情让中国人民上下一心抗击疫情，与此同时酒店行业在这次疫情的冲击下损失颇多，酒店业主需要越来越倾向无人化的酒店管理。

酒店作为服务行业，对于疫情的防范必然是重中之重。通过无人登记入住，无人退房，做到与工作人员零接触，既保证了客人的身体健康，也保护了酒店自己的工作人员。

全场景无人包括：身份核验机、酒店梯控、酒店门禁及酒店服务。整个酒店对客人开放的区域就已经收到客人信息，客人通过门禁、电梯等公共设施时通过生物识别技术直接核验，核验通过自动放行，客人不需要接触工作人员。安装在客房门口的人脸识别设备，在客人站在门前便自动进行核验，客人只需直接开锁便可进入房间。

当客房进入房间时，房间内的灯光、电动窗帘、背景音乐等设备自动运行迎宾模式，给客人一种宾至如归的感觉。工作人员只需后台接单，将客人需要的物品放入酒店送物机器人，机器人自动送至客人房间。机器人可以自动上下楼，送物完成后回到等待点，酒店工作人员在进行消毒工作后，下次任务随时可以进行。

客人准备离店时，通过酒店微信公众号、APP等平台可办理自助退房，办理完成自行离开酒店，酒店工作人员在进行房间清洁消毒工作。

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