无人飞机，无人汽车等雨后春笋出现在人们的眼前，相信大家对无人智能事物并不陌生。同时在物联网、人工智能等高科技快速发展下，无人智慧酒店也应运而生，借助人工智能设备以及居住环境，让人获得“智慧、安全、舒适、自由”的住宿体验。

之前，阿里宣布旗下第一家无人化智慧酒店“菲住布渴”在杭州西溪园投入试运营，没有服务员、刷脸入住、借助芝麻信用享受免押金、免排队、免查房甩卡走人的便利，从入住到退房，事无巨细全部交给人工智能。

其实早在阿里无人酒店开业，2017年10月，乐易住无人智慧酒店在成都率先开业运营了，至今已经落地运营15家，客房数量达300间，平均入住超过90%，成为不少传统酒店升级转型的成功案例。

(图片来源：邦威电子官网，侵删)

内外夹击的攻势下，传统酒店身陷囹圄

一方面残次不齐的服务水准，酒店员工有时底薪和文化水平的影响，往往在服务态度大相径庭。早前，位于南京的一家七天连锁酒店就被网友爆出服务人员态度较差，被客户当面拨打电话投诉，换来是前台再次恶语相向，投诉也迟迟没有得到结果。这令客户十分不悦，同时客户对酒店留下极差的印象。

服务内容较为单一。如家、锦江之星等传统酒店的主流服务模式一般为“B+B”，即早餐+床。这种服务模式仅仅是在住客们的吃和住上下功夫，对于需求越加旺盛的住客们来说，这种模式所提供的服务内容显然是不够的。

此外，高昂的人工成本。传统酒店的前台、安保等工作人员占酒店运营支出约20%，制严重约的酒店盈利。

无人酒店入住体验

客户到达酒店，并没有前台接待的，而酒店大厅里一台自主机，客户只需在放置身份证，脸正对机器进行识别即可。全程无工作人员参与，而且办理入住流程更加便捷了。

随后机器人将客户带领到房间入住。

无感智能锁，客户只需输入手机号码的后四位即可解锁。

全智能感应房，客户在进入房间时电视、空调、灯光将自动开启。

未来酒店发展的大趋势

全智能化

随着人工智能和物联网技术的快速发展，新的技术不断涌现。使无人酒店和传统最大的不同在智能设备的安装和控制。目前市场上的无人酒店主要通过语音交互，智能家具等智能设备来实现的，未来无人酒店一定是不借助第三方平台来实现的，通过用户使用习惯， 消费行为等动作自动实现变化的，令用户看不到，摸不着又时刻感受它的服务，真正的做到无时无刻，智慧在线。

价格亲民化

据行业人士介绍阿里无人酒店价格定在1399-1999元之间，并非要酒店行业发展，而是在更多展现其智能产品所起在运营运营场所。乐易住智能科技致力“科技改变生活，让生活充满自由”。始终坚持技术的创新，通过技术迭代更新，不断降低运营成本，提高运营效率，乐易住无人酒店纷纷在国内各地落地运营，其酒店价格200-300元，使广大消费者率先享受到无人智慧成果。据乐易住副总裁李展介绍未来的无人酒店价格可能不用入住费用，在人工智能设备越来越成熟情况下植入商业广告，将作为其新盈利点的来源。

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去人工化

无人智慧酒店最明显智从前台、接待，到安保实现“无人”，随之代替机器人服务和智能终端应用。使用户看不到人，却无处无刻受到“人”的服务，实现用户从预定到入住实现“无人值守+智能感应”整个住宿体验。

时尚个性化

随着重住宿光观到重住宿体验，传统酒店同质化过于严重，其装修风格趋于雷同。无人酒店从建筑到装修风格采用“现代型+科技感”。用直线表现现代的功能美，在质朴的设计中，可以感受个性构思。入住时刷脸入住、机器人服务到整个智能系统运作，用户每走一步，智能控制将受到信息，并控制酒店里做灯光、空调、窗帘等做出相应开始运行，让用户身临其境科技宫殿一般的感觉。

住宿安全化

无人酒店作为行业的”新物种“致力为人们提供“高科技、高安全、高品质”的住宿体验。酒店大门和房间安装密码智能设备，从用户酒店大门到房间使用动态密码进行开锁入住，没有的密码路人是不能进入的。此外，无人酒店全方面智能监控就对人员进行实时的抓拍、跟踪、识别，后台系统将标识未登记同住人的房间，并发短信提醒登记的住客，如果提醒无效将打电话或工作人员上门提醒。

随着人工智能技术的革新发展，智慧科技空间落地，智能家具及互联网大数据产业升级，智慧生活体系成熟，崭新的无人酒店让人们住进“未来”将不是一种梦想。

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