这一天，是伯艺木门呼市店很寻常的一天，店面里人流如潮，店员、设计师们都在忙着接待顾客，这时店长收到了一封信，准确的说是一封来自顾客的表扬信。信是上个月完成安装的顾客郑女士专门写来表扬售后安装部的两位技师张树云、刘后生的。

由于工程量大，墙面不平整，现场对安装技师的技术水平就有了更高的要求，同时也是考验他们耐心和细心的时刻。通过细致入微的研究琢磨，他们最终克服困难，使得顾客昂贵的五金件派上了用武之地，从而完美的完成了安装。这一切都被顾客郑女士看在眼里，并深深感动了她。该为他们做点什么呢？思前想后她决定为他们写一封表扬信，除了表达谢意之外也号召服务行业都来宣扬和倡导这种敬业精神。

小小个案，意义深远，这一封看似普通的表扬信亦是对千百位伯艺普通员工的最佳褒奖，一方面是伯艺人最敬业的耕耘和奉献，另一方面是顾客最真切的感动和认可。他们用孜孜以求的工作态度和精益求精的工匠精神诠释着一位伯艺基层员工对顾客的承诺——“用品质赢得尊重，让服务创造未来”。也许会有人问，将服务做到极致的标准是什么？那就是感动顾客！

服务+口碑传播+产品质量=品牌

用心服务，将心比心，学会换位思考对方想要什么。把服务做到极致，做到无以复加的地步，赢得客户的满意度，赢得市场，那么企业何愁不成功？