又是人间四月天，春光明媚，万物复苏。于此同时，伯艺北京直营分公司也迎来了2018年第一季度工作总结大会。此次大会将星服务管理模式做为工作中的重中之重，致力让伯艺木门成为木门及整木定制行业中第一个将“服务”做为品牌发展引擎的企业。

此次工作总结大会除了北京分公司各部门领导以及各店面负责人参加之外，公司董事长王显也亲临指导，让大家受益匪浅。

首先是董事长一番慷慨激昂的讲话，在大会中，董事长对北京分公司过去所取得的佳绩表示高度认可，感谢大家的奋力付出，激发了全体员工的工作热情。同时，董事长也表达了对北京直营分公司能在2018年实现质的飞越，并为全国市场树立榜样充满信心。

总结和经验，能让我们少走弯路，不断成长。接下来，是北京市场各店面经理以及店长所做的工作总结，在总结中大家一起学习，一起探讨，一起成长。

被称为“大姐大”的北居然店长刘博，一上场就很有气势。在她的工作汇报中我们不仅看到了她领先于其他店面的傲人业绩，更看出了她为之努力的状态，深入市场做调研，想方设法增拓客源渠道，勤学产品知识，及时总结经验，深刻认识不足的方面……

博姐的分享赢得了大家热烈的掌声，这是大家对她发自内心的认可，也是大家对自己以后工作的勉励。

榜样的力量是无穷的，相信大家在东区店面经理刘霞的带领下，相互学习，铆足干劲，2018销售业绩节节高，大家都能收获属于自己的果实。

下面是北京分公司外阜经理李晓芹所做的工作汇报。作为北京分公司新开辟的领土，外阜直营店这块也给李晓芹带来了巨大的挑战，她深知自己肩上责任的重大，在挑战中前行，在压力中成长，“比别人更加努力，比别人做的更多，不能辜负领导的厚望，我一定要在外阜直营这块做出点成绩”这是一直支撑她走到现在的信念。

岁月可居，天道酬勤，她用事实证明自己，用可观的业绩向公司交出了一份令人满意的答卷。

接下来是渠道销售部经理王家稳和渠道业务部经理刘小龙。北京分公司2018年第一季度在业绩上能够收获颇多，离不开他们的鼎力相助。把渠道做宽、做深，维护好各方面的人际关系，这是他们未来努力的方向。

在大家的工作汇报中，我们看到更多的是大家积极向上，开拓创新的勇气。在市场的瞬息万变中，我们不能固步自封，大家都要走出去，在变化中学习，在学习中大步快走，一路上可能会困难重重，但有公司的强大支撑，有我们家人间的相互支持、帮助，所有的困难都会攻克。

一个有狼性的团队，必能做出很好的业绩。董事长看到大家如此饱满的工作热情，很是欣慰，更是对北京直营分公司在2018年实现突破性发展信心十足。

成功的背后离不开各部门的相互协助。前端销售人员取得硕果的背后，是设计部、安装部、客服部、售后部、行政部、企划部的支持，在公司高效的管理体系下，大家各司其职，密切配好，2018年第一季度收获满满，也为公司创造了更多的价值。

尤其是客服部，2018年北京分公司在星服务管理模式的打造下，为了给客户提供完美的购物体验，客服部完善客服管理体系，也是做了许多工作。服务无止境，在接下来的日子中，客服部也会在更多方面努力，将更多可操作性的方案落地，让星服务管理模式落实到我们工作中的每一个环节。

回望，是对当下的总结，展望，是对未来的信心。伯艺北京直营分公司总负责人王总的总结，更是此次大会的精髓。

在产业升级、消费升级的大坏境下，我们要不断创新，紧跟市场发展脚步，以客户为中心，将客户满意度作为公司发展宗旨，做出自己的特色，才能在市场大浪中昂首前行。在以品质为核心的同时，更要在客户购物体验上全面发力，落实星服务管理模式的开展与进行，成为木门及整木定制行业中第一个将“服务”做为品牌发展引擎的企业。

2018年我们已经迈出了坚实的一步，接下来，我们要做的是踏着坚实的脚步，走的更快、更稳，让我们共同体会奋力拼搏后的酐畅淋漓，共同感受拼搏人生带来的成功与快乐。