峨眉顺丽木门专卖店，店长刘芳，也许说出来大多数人会觉得不就是一个店长吗？有什么好特别的，偏偏我们的这位店长就是有这么优秀，刘芳在峨眉顺丽上班短短1年时间，在这期间带领门店所有销售人员冲业绩，并向他们传授经验及销售技巧，短短1年时间里峨眉店在刘芳的带领下销量比去年同期增涨百分之八十之多！！

(图片来源：顺丽木门公众号，侵删)

（刘芳左边第二位）

店长究竟肩负什么职责，承担何种角色。概括来说，对店长的准确定位可以通过几个比喻来进行阐释：

“高飞鹰”

店长要像“高飞鹰”——目标明确，树立、宣传品牌和文化及价值观。

只有站在比普通员工更高的位置上，才能拥有看得更远的能力。这种能力包含两个方面： 其一，能够预见销售未来的发展和店面业绩未来发展的能力。即店面的发展方向、怎样发展、怎样把店面的工作做好。

其二，树立、宣传品牌文化和价值观的能力。店长必须比店员更加了解企业文化、团队信念，才能带领出一支有战斗力的精英团队。同时店长还担负着企业文化宣传、团队督导和带领新成员的作用，就更要比普通员工站得高。

“镇山虎”

店长要像“镇山虎”——坐镇中庭，执行“家法”，带领出合格的团队。

店长就是一个店面的“主心骨”，通过整合团队完成业绩，在店面中起到中流砥柱的作用。店长就像是教授，本身具有丰富的知识和威信，受到他人的信赖和尊敬，起到意见领袖的作用，有了店长带头，才能使店面井然有序，才能使整个团队按照规范化的顺序继续运行。

“叼肉狼”

店长要像“叼肉狼”——身先士卒，带领团队完成销售任务。

店长除了承担店面管理责任、带领团队之外，本身也承担着完成一定销售业绩和销售计划的任务。因此，店长更要身先士卒、以身作则，为店员做好表率，有效地鼓舞和带领团队成员。店长就是将军，要打胜仗，就要打头阵，一骑当先地冲在最前方，同时不断鼓舞后方的队伍，带领整个部队勇往直前。

“看门狗”

店长要像“看门狗”——忠于职守，打理店面内部杂务，保证店面的日常运营。店长要忠于自己的岗位，并且承担好管理责任。一个店能否运作好和正常运营，都是与店长息息相关的，店长要把这个“家”看好，主管各种事务，保证店面能够有序的运营并完成业绩任务。

(图片来源：顺丽木门公众号，侵删)

店长做什么?

1.“三做到”

想要做到成功的店面管理、实现事半功倍的效果，聪明的店长一定要掌握“三做到”：做明确、做正确和做有效。

做明确

店长应当明确自己要做什么，即什么是该做的，什么是不用亲自做应该假手他人做的。只有分清事情的主次以及必要性，才能集中精力解决更重要的事情。

做正确

明确自己该做的事情后，就要把事情做正确、做好，尽全力把事情做到最完美，保证不犯低级错误。

做有效

要做有效的事情，把有限的精力放在处理最有效果的事情上。换言之，应当让自己的工作变得更有效率，而非花大量的精力做本身意义就不大的事情。

(图片来源：顺丽木门公众号，侵删)

2.“3+2”工作模式

店长如何才能做明确、做正确、做有效的事情呢？在实际工作中，就要做到“3+2”模式，即三段工作流程+两个重要执行。

作为一名店长，每天的工作流程大致分为三部分：

开店前

精心准备。为了保证一天的工作能够顺利展开而不会出现意外，店长在开店之前必须做一些精心准备，把要做的事情梳理清楚，保证一天的营业井井有条。

营业中

准确把握。在营业中，只有把每个环节都做到仔细、合格、到位，才能保证一整天的工作最终做出成果，且不出纰漏。在这个过程中，店主需要准确把控店面发生的每一件事情，注意每一个角度和细节。

闭店后

承前启后。在关闭店面后，店长要总结一天的工作，并为明天的工作做好铺垫。换句话说，只有知道当天做了什么，明确明天要做什么，并为之做好准备，才能得到更好的工作效果。

(图片来源：顺丽木门公众号，侵删)

两个重要执行

“3+2”模式除了以上三段工作流程，还有两个重要执行：执行销售任务、执行促销活动。

销售任务执行。每个店面都会有相应的销售任务，对于一家店面而言，最关键的事情就是完成销售任务。一般来说，销售任务是由上级订立的，店长必须按照一定的计划去实现一整套的销售计划得以执行。

促销活动执行。对店面销售而言，促销是一种非常重要的手段，当下许多店面也都在进行促销活动，包括一些重要节假日的点位促销，都可能对业绩产生非常大的影响。要做好促销活动，必须事先想清楚一件事情，即一次促销并非仅对当天的销售额有影响，而是一个长时间的过程。许多店长没有意识到这一点，没有在思想上加以重视，觉得店面促销可有可无，结果使促销活动流于形式。在思想上重视和理解促销活动的意义之后，还有一点非常重要——当有促销任务到达店面时，能不能做、能不能做出效果，这就需要店长做好精心的准备了。

作为店长，一定要向店员做出表率和行动，很多时候语言都是苍白的，店长重复十次告诉店员如何做一件事，不如店长带领店员做一次更有效果。店长要在工作上、生活上给予店员更多的帮助和关心，带头去体现团队互相帮助互相关心的团队精神，通过这种亲身示范来影响店员共同为了团队而努力。同时店长还要在门店树立团队学习榜样，榜样的力量是无穷的，让店员一起向团队的榜样学习。

(文章来源：顺丽木门公众号，侵删)