四川·绵阳

品质中国行拉开帷幕后，绵阳飞宇门窗专卖店迅速进入了最佳状态。这里每一个人都严阵以待，身着独特职业的规范套装，携手并肩，像家人一样一起面对困难与挑战，杨欢也是其中的一员。一个驻店导购，一个金牌家居顾问，一个值得信赖的销售人员……杨欢的身份有很多，而她最喜欢客户叫她“小杨”。

“如果客户叫我‘小杨’，说明他已经把你平等看待了，这是两个人交流的基础，如果一开始客户就把你们的关系定位成‘销售和客户’，那么防范心理会成为寻找客户真实需求的最大阻力。”杨欢如是说。杨欢从不急功近利，她总是耐心陪伴客户，细心观察，为客户送上最优质的服务：炎热的夏天，客户刚抬手杨欢已经送上了擦汗的湿巾；寒冷的冬天，客户刚进店杨欢就端来热气腾腾的热水……“用真诚去打动客户，他们才会信任你。切记我们所做的一切不是为了赚钱，而是为了更好的服务客户，客户感受到你的真诚会成为你的朋友，而朋友是不会让你失望的。”

作为新加入的飞宇人，杨欢对“品质中国行”有不一样的理解，她认为：要让客户真切感受到中国造的好门窗，售后服务固然重要，售前服务同样不能马虎。每天开店前，负责外围的杨欢都会提前来到店里，做好迎接到店顾客的一切准备。在接待顾客时，专业知识过硬的杨欢无所不知，知无不言，言无不尽，无偿主动地帮助客户了解急需的装修知识。让客户真切的感受到飞宇门窗不仅仅代表中国造的好门窗，更是专业的好朋友！

每一位客户就像是杨欢的亲人、朋友、闺蜜，因为他们需要飞宇门窗，需要真正为他们考虑门窗的安全、隔音、隔热、环保的门窗。杨欢通过沟通了解到他们真实的想法，根据他们的需求和要求给予专业的讲解和比较说明，最终让客户满意而归。杨欢很享受和客户谈心，她总说：“做好销售就得先销售自己，让客户记住自己，然后再给客户一些合理的建议。”杨欢用行动和真诚得到了很多客户的信任，活动期间，好几位客户冒着大雨赶来交定金，还说：“只要你小杨说话，下再大雨我也必须来！”自己的工作被客户如此认可，杨欢感动得热泪盈眶，她下定决心要把客户服务得更好，这也是她的工作中最开心最幸福的事情。

飞宇门窗绵阳专卖店的负责人巨多这样评价杨欢：“别看小杨年纪小，她的销售技巧比很多资深销售高明得多！‘三流销售卖产品，二流销售卖品牌，一流销售卖自己！’小杨平时乐观积极，工作从来不分份内份外，她的事业心很强，也很好胜，业绩被人超过了一定要加倍努力争取回来。她选择和客户成为朋友，这一点尤其难得，因为多了层朋友关系，她对客户有多负责是其他行业的从业人员难以企及的。”

正是有了全国千千万万个这样的优秀成员，飞宇门窗才能成为一个行业瞩目的大家庭。这样的品牌，品质与服务兼备，会在“品质中国行”全国联动活动中创造出怎样的的成绩呢？我们拭目以待。