门窗市场日渐火爆，以致于门窗品牌越来越多，从而造成市场鱼龙混杂的局面。如何在这个竞争激烈的门窗市场上脱颖而出获得消费者的认可，就成为众多门窗品牌考虑的问题。从对门窗大品牌成功的企业中我们发现售后服务是关键，而售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买门窗产品时，门窗的保修、售后服务等有关条例可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买该门窗产品。

一、售后服务是门窗消费者比较关注的问题

门窗行业的售后服务是一个门窗企业对消费者负责的态度，门窗品牌售后服务不能有半点的马虎，始终不忘售后服务是宣传门窗企业品牌的一个有力口碑方向，如果一个门窗品牌的售后服务做得很差，那么这个品牌就谈不上是好品牌，对于门窗企业来说也是一样的。

因为大部分消费者对于门窗并不是十分了解，但是很多人都比较关心自己的家居健康，所以在购买门窗之前会对产品进行详细的咨询。这个时候，门窗企业就应该有足够的耐心，为消费者讲解门窗的工作原理、内部结构、实际操作等相关知识，针对消费者提出的不同问题做出具体的解答。只要你态度足够真诚，消费者一定也能感受的到，在了解门窗的同时也会对这个品牌产生一定的好感。就像淘宝天猫也经常会对客服进行考核，按照消费者对客服的满意度来进行评价其工作业绩。

二、门窗产品售后的重要性

门窗的安装虽然不是很复杂，但并不是大部分人都会安装，消费者在购买门窗之后当然需要有工作人员主动上门安装，解决后顾之忧。而且门窗不比其它的家电，门窗产品是耐耗品，它涉及到安装及售后的问题。据网络调查，230%的消费者由于门窗产品网购不提供上门安装、售后等服务而放弃购买。门窗产品本身的需要人员上门进行安装、配送服务的行业特点也决定了售后服务是其重中之重，而这也成为了门窗商品电子商务发展的一大阻碍。厂家将售后任务分配给当地经销商，让他们来执行产品的售后处理。一方面可以解决服务提供的问题，另一方面也可以把经销商拉到电子商务上，形成共赢的局面。

总的来说，当市场面临窘境的时候，门窗企业首先不该去抱怨外界的环境，而应该反省自己，是否自己的产品没有达到消费者的理想标准？售后服务做的怎么样？总之，门窗大品牌企业要秉着对消费者负责的心去生产，让消费者愿意花他那份钱去买你的门窗产品。