在当今企业硬件水平的背景下，如何提高综合竞争力成为全屋门窗品牌发展道路上要解决的主要问题。在“软实力”决定消费者是否愿意购买的时候，只有通过努力细节和提高“软实力”，企业才能在激烈的市场竞争中获得一席之地。

一、企业细节服务决定成败

目前，全屋门窗行业作为国内建材行业中相对成熟的行业，在硬件设施方面，大多数企业已经无法形成竞争局面。在品牌大同小异的情况下，全屋门窗品牌的销售门店等设施没有太大的扩张空间。只要资金到位，规划得当，每个门店看起来并没有太大的不同。在同等硬件和类似品牌的情况下，企业细节服务尤为重要。

企业和人一样，有个人气质，企业的气质来自很多方面。在企业发展过程中，服务承诺是一个重要的组成部分。在同一品牌的背景下，消费者选择哪个交易场所是有原因的。如果要说到家居门店的核心竞争力，那么管理方法和服务标准无疑是最重要的，它关系到如何联系商家和消费者，决定消费者的购物体验。“

在市场，消费者对全屋门窗品牌的“忠诚度”不是很高，他们往往对产品品牌没有概念。因此，在注重服务体验的现状下，富轩门窗认为全屋门窗品牌的服务质量作为一个不可忽视的细节，也是商场管理的重中之重。在渠道多元化的市场形势下，保证诚实的服务承诺可以使全屋门窗店更具竞争力。

二、销售人员决定企业的品牌形象

销售人员的形象和语调在一定程度上决定了顾客的购买意愿。品牌导购指南的任务是销售产品，在这个过程中，他们肩负着传递品牌理念、产品介绍、服务理念等多方面的任务，这个看似普通的位置也是消费者决定是否付账的关键。市场调查发现，许多销售人员仍在处理产品介绍和售后问题。诚然，销售产品是导购的任务，但如果购买指南的任务仅限于此，消费者将不可避免地不喜欢服务内容，因此品牌很容易失去自动进店的消费者。

销售的关键是给人留下深刻印象，将产品与消费者的需求结合起来。因此，导购的服务水平也决定了品牌的终端形象，包括:服务态度、专业水平、销售技巧、对品牌的理解、真诚的售后承诺等。然而，许多消费者纠纷的根本原因是消费者与导购之间的沟通不到位，或者是因为没有履行承诺、介绍不到位等。全屋门窗品牌的品牌形象由多个细节决定，而这些细节，往往掌握在导购人员的手中。只有成为终端形象的第一传播者，品牌形象才能深入人心。

在同质化特别严重的时代，全屋门窗品牌之间的竞争不仅仅限于硬件设施，软实力的竞争也能凸显企业的核心竞争力。在这种背景下，全屋门窗品牌需要从服务和品牌入手，切实做好这两个方面的工作，只有软硬实力同时提高，全屋门窗品牌才能在激烈的市场竞争中谋求长远发展。

(文章来源：富轩门窗官网，侵删)