风口已至，门窗行业该如何乘风而上？

随着80、90后成为家居建材市场消费的主体，消费升级的大通道和千亿规模的大市场已然到来，门窗行业即将迎来风口时代。

(图片来源：科浦门窗供稿，侵删)

01 消费升级

行业从以“产品为中心”向“以客户为中心”转变。

近年来，我国城市化建设加快，居民收入水平也不断提升，同时以产品本身解决需求为主导思想的60、70后消费者已然淡出家居建材购买的决策角色。而强势崛起的80、90，甚至00后已经成为消费主体，他们成长于疯狂的网络时代，在消费习惯和需求上相较于60、70后，他们拥有更为强烈的独立性和自我意识，更加推崇时尚个性、多样化可混搭、附加值更高、购买体验更愉悦的产品。同时他们对居住环境的舒适性、彰显个性的要求也大大提高。在这个背景下，满足年轻一代消费者期望的产品开发和技术创新、服务创新将成为企业的核心竞争力。因此，门窗行业必将从纯粹以产品为中心的阶段，逐渐向以定制化产品为基础、客户满意为中心的阶段转变。

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02 行业转变

从“大行业、小公司”到“大行业、大公司存、小公司亡”的转变。

过去，家具、家电、灯具等是消费者关注的主角，他们会花大把的时间去精挑细选，而门窗产品往往处于被忽视的龙套角色没被重视。再加上信息的严重不对称，使门窗行业出现了“大行业、小公司”的黄金岁月，让很多门窗企业在不经意中赚的盆满钵满，滋润的过上了“有产品即无忧”的小日子。现如今在信息爆炸的时代，产品信息、价格等已趋透明化。因此，门窗行业正逐渐的披上主角的盛装走到舞台中央。这是一个残酷的危机，也是一个伟大的机遇。是遇危机而消亡还是趁机遇而腾飞？核心在于企业是否能够拿得出经得起消费者“人肉”的产品、服务和品牌。在这个过程中，低价同质化严重的产品和其制造企业终将淘汰。因此，强者愈强、弱者消亡，门窗行业必将不可逆转的走向“大行业、大公司存、小公司亡”的残酷境地，而实体店也将从夫妻散货店向团队运营专卖店去升级转变。

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03 运营转变

门窗行业从线下实体单一运营向线上线下融合运营转变。

面对扑面而来的互联网，作为小弟的门窗企业看到了家电家具行业在线上全面开花以及家居整装化进程的加快，为跟上时代潮流，大多数企业已蠢蠢欲动，都不再满足于传统的线下实体店销售与推广，而向线上平台慢慢张开獠牙，逐渐将制造工业化与互联网化、销售实体化与互联网化融合，逐渐为门窗行业的发展插上互联网的翅膀。而若想在线上平台杀出一条血路，服务则就成了行业目前普遍面临的核心课题，因此当下的门窗行业竞争其实已上升为服务体系的竞争。

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04 服务转变

行业从“被动服务”向“主动服务”转变。

80、90后消费者成为消费主体后，他们对产品体验的愉悦感要求更高，这包括高附加值的产品、销售人员的专业、热情周到的服务、体验场景的舒适、方便快捷的得到等，这都体现出了他们对服务的高要求和必须性。坐等客户上门及被动服务已经成为历史。因此，打造完善的企业运营体系、提升门店运营能力已迫在眉睫，其中服务体系建设是核心，变被动为主动的服务意识是前提。企业服务于经销商，经销商服务于消费者，消费者满意购买则回馈经销商和企业，进而促进企业和行业的良性发展。因此，如何尽可能的提升消费者满意度已然成为当下门窗企业运营的核心。

(图片来源：科浦门窗供稿，侵删)

门窗行业现如今已步入红海和蓝海交织时代，看似温柔的海面，其下实则暗藏汹涌。就如同处于风口的风筝，如何乘风而飞天呢？

(图片来源：科浦门窗供稿，侵删)

一、现金为王道

门窗行业的转型已然弓在弦上，伴随而来的是企业的总体运营成本将急速上升，因此在此期间，合理整合上下游资源链条，提高人效，多元化回笼资金，企业才能实现华丽的转身。因此，现金是企业铸就羽翼的肌肉。

二、产品为基础

企业运营的任何决策都是建立在产品的基础之上，产品是连接消费者和企业之间的桥梁。解决消费者痛点、刺激其痒点的去同质化而成差异化、个性化的产品研发和交付能力将是企业丰满羽翼的核心要素。

三、模式为动力

产品通过怎样的途径和方式找到更多的消费者和怎么愉悦、便捷的让他们得到，进而实现业绩的几何式增长，这是目前门窗企业正在积极探索打造的运营模式课题，谁先快人一步，将成为企业展现羽翼的核心动力。

四、服务为前提

产品是通过服务实现与消费者之间的价值交换，服务的执行是运营模式的验证，业绩的反应是其验证的结果，而验证的结果将是企业羽翼调整的方向。

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上海科浦科技有限公司作为国内门窗4S店的开创者，是一家一直专注于智能家居生态建设、系统门窗、定制家具研发与生产的创新科技企业。应用共享模式开发产品，用极客精神做产品，用互联网模式销售产品。并始终致力于打造合伙人运营帮扶体系和消费者服务体系，让合伙人运营无优，让消费者购买愉悦。

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