众所周知，家居产品比如阳光房产品，往往是一次消费多年使用，即使是有瑕疵也要使用后才能知道，售后强制消费、电商纠纷已经隐性消费都是阳光房市场投诉的主因。面对消费纠纷，消费者们该如何维权呢？

(图片来源：明珠创展门窗)

部分阳光房厂家通过虚假宣传、以次充好等营销方式欺骗消费者，诱导消费者作出错误的选择。消费者往往因为缺少购买经验或对产品不了解而掉进了坑，如果阳光房厂家恶意提供虚假信息使消费者作出错误选择的，可构成法律意义上的“欺诈”，消费者可以要求阳光房厂家退还货款并赔偿三倍损失，即俗称的“退一赔三”。此外，有的阳光房厂家忽视对消费者的售后保障，导致产品在安装、更换及维修过程中争议不断。还有的阳光房厂家在提供售后服务时以各种方式要求消费者额外支付费用，“强制消费”现象较为严重。

不少消费者通过网络平台购买家装建材，部分网络阳光房厂家通过夸大宣传、美化图片、冲信誉等方式，误导消费者。此外，网购还会涉及物流运输环节，一些商品在物流环节出现丢失、损坏问题时也会引发消费纠纷。新修改的《消费者权益保护法》专门新增了有利于消费者的规定，允许消费者在收货后7日内无理由退货，定作产品、鲜活易腐产品等除外，消费者在网购家装建材产品时可行使这一权利。

消费者在购买阳光房产品时，应与阳光房厂家提前确认好消费的具体项目、内容、金额，避免一些“隐性消费”或“强制消费”项目的存在。

消费者在购买时，应认真阅读阳光房厂家提供的合同并予以明确，防止在履约过程中出现材质不符、货不对样、以次充好等问题时“空口无凭”。对于不合理的条款应要求阳光房厂家给出解释并予以修改。

注意保管交易过程中形成的合同、报价清单、制作单、送货单等重要单据，在发现质量问题而阳光房厂家不予认可解决的情形下，可通过拍照、录像等方式将证据予以固定，必要时也可以通过申请证据保全或委托中介机构检测、鉴定的方式保存证据。如果在此过程中产生其他损失，还应注意保存相应的单据凭证。如果是网络购物，确认网络销售商的资质、公司注册地、详细通讯地址等，必要时可联系当地＊＊＊、消费者协会等部门进行查询。

(文章来源：明珠创展门窗)