暂时不谈运营与管理的深邃哲学，最需求解决的一个疑问是怎样留住他们的消费者。说简略一点，便是怎样令你的客户喜爱你，包含商品与效劳，品牌与文明，然后不断地采购，持续地采购。突变必然构成突变，当有成百上千万的消费者天天为你奉献“小利”时，你就取得了大利，你的生意就变成了大生意。

所以，为了留住消费者，不让TA跑掉，小编以为：咱们起码能够做以下这些工作：

1，不要把消费者当傻瓜

每一个消费者的定见都值得考虑，虽然有时大多数消费者提出来的疑问让你厌烦、不想敷衍，但请记住情愿提定见的消费者是对你抱有期望的消费者。

2，商品是全部的本源

假如不能做异乎寻常的商品，就需求做异乎寻常的商品价值与文明，这不仅仅只是在包装上推广上加以强化，还应从商品的运用上去发掘对消费者的价值，用心去发掘，必须让消费者感受眼前一亮，深深记住。

3，消费者的个人资料是你取得的主要“资产”

但千万不能进行乱用或过度骚扰，就算是发短信或发EMAIL，也要适可而止，就像寻求爱情相同，假如她对你有意思肯定会积极回答，太多的狂轰乱炸只会带来负面形象;

4，去树立一个与你的消费者之间的互动机制

当网站做了一个市场推广后，需求有一个端口来接纳消费者的反应，搜集用户的心声是最简略的工作，然后你就知道怎样做了;

5，还要有一个追寻消费行为、用户回访轨道的数据后台

这么你就能对你网站的整体状况有所掌握。但主要的是不要被大量的数据所迷惑，只需抓住最主要的一二个数据就够了，进行剖析消化，就像两条腿的人，你懂的;

6，没有一个消费者不想花起码的钱得到最佳的东西

但世界上没有既廉价又高质的东西，你最佳跟消费者声明，你这儿的商品都是物美价廉的。不要事后去跟消费者争论你的商品多么的好，由于不只你一家有这个商品，并且你也不见得多了解你的商品;

7，你要有一个自个的商品报价体系

将高中低的商品进行分类管理，切忌不要在上市前期就虚抬了报价，然后大降价以招引消费者的采购，这么等于搬石头砸自个的脚，由于能够猜测，你的商品以后还要阅历多轮的促销打折，有经历的消费者是会翻前史出售记载的，然后对你的诚信提出质疑，老客户也就渐渐丢失了;

8，假如你的目标是要做成一个品牌

那么能不打折就不打折，报价战是“敢死队”式的电商才用的战略，与其打折掉价，还不如调配套餐送礼品，让消费者感受良好，记住大多数人本来不必定想买廉价货，可是他们必定对“占廉价”乐此不疲。

9，永久不要跟消费者说你没挣钱、你做这个活动是赔本赚信誉的话

做生意挣钱是不移至理的，不需求为自个贴上“公益”的标签，这么会让消费者觉得你虚伪。只需你把商品做出品质，做出独特性，消费者是心甘情愿让你挣钱的，利润是生计的根底。

10，必定要有自个的原则与姿势

在处理公开工作上，必定要公平、公平，既要有大公司的大度，也要有小公司的谦卑，“像一个真实的品牌那样地处事”，真实的品牌传达给它的消费者的感受即是真挚、牢靠、值得信赖，让消费者以具有你为荣吧!

11，当你的老客户、活泼客户们购物时

不要小气常常给他们赠送一些小礼品，礼品真的不必很大很贵，只需让你的客户知道这是你的一份心意，是你对他们支撑你的感激之情就好，忠实的客户通常都很理性，只需你尊敬他们，他们也会报以门生。长时间信赖你，支撑你，为你传达口碑的客户，理应得到“VIP”的待遇。

12，记住时时刻刻要“推广”，而不是广告

通过各种社会化媒体的渠道去传达品牌，传达你与客户的故事，微信，微博，博客，资讯，去全部你的客户、潜在客户会去的当地进行推广，让他们看到你，并为成为你的客户而骄傲，偶然会有一些人从人群中跳出来说：“嘿，我用过XX家的东西，还不错。”看吧，这即是你要的答案。

在消费者效劳方面，并没有一了百了的办法，全部平常不过的办法都需求你日积月累地去做，才会产生积极的作用，渐渐爆发它的威力。总归，记住一个中心点，你所做的全部，都是为了让消费者信赖你。有了信赖，消费者才会与你擦出火花，才会具有一种热心，像一个恋人相同把你向TA的亲朋好友们介绍，TA会以你为荣，而TA的亲朋好友们也会称誉TA有眼光。全部即是这么简略。