π人物，是承载日上π精神的典范。无论他们在日上承担什么样的角色，身上都能看到“无限优化”的精神。他们始终保持谦逊、永不自满的状态，持续创造并永无止境的优化，勇于超越自我，开拓创新，他们用“无限优化”的精神不断前进着，这些都是日上人。

小π说：

谁也未曾料到，2019年12月起源于武汉华南海鲜市场扩散的新型冠状病毒，会在一个月内之内蔓延全国。不仅严重威胁了全国人民的生命健康，家居行业从上游工厂到终端的实体门店全部受到了疫情的冲击。在这个困难时期，对于日上人的工作和生活带来了哪些变化？他们又是如何应对的呢？

本期《π人物》采访到了日上通州运乔店的店长郝硕，他身体力行的向我们展示了无论何时何地，始终如一的自律！

除了身体自律，精神自律更为高级和难得，而不抱怨就是一种十分高级的精神自律。

费斯汀格法则是这样说的：生活的10%是由发生在你身上的事情组成，而另外的90%则由你对所发生事情的态度决定。

(图片来源：日上门业公众号，侵删)

抱怨，从本质上而言改变不了任何事情，那只能说明你的无能。强者从来不会抱怨。

日上通州运乔店的店长郝硕就是一个拥有这样心态的人。一般情况下， 一个安装师傅一天能够为四户提供安装服务。“在2019年夏天，师傅在安装第三户时出现了一些问题，所以赶到第四户业主家时已经下午5点了，偏偏又赶上业主家的门拆卸比较费时，拆完旧门，切完边，已经晚上9点了。邻居找上来，说扰民，不允许继续安装了。”一家四口在没有入户门的情况下，既不能外出居住，也不能踏实的睡在房内。面对这样的情况安装师傅给郝硕打了电话，了解情况后郝硕第一时间赶到了现场，看到恼怒的业主，他赶紧安抚业主并做了一个决定：为客户守门。

如果努力不能解决问题，那就更努力一点。

就这样郝硕为了业主能够安心的休息便独自一个人坐在楼道里坐了一夜。事后业主也对郝硕的担当和敬业给予了肯定同时更加认可了日上集团的服务态度。

世界对你的态度 取决于你对世界的态度。

郝硕说：“我的工作态度就是遇到困难不抱怨。遇到问题，说明我们的工作还需继续努力，我们还有很大的进步空间；面对问题，要用积极的态度，极高的效率去解决，用我们的服务，赢回客户的心。”

(图片来源：日上门业公众号，侵删)

在疫情发生最严重的几天里，有位赵先生给郝硕打电话，“当时都下午5点钟了，有个顾客给我打电话说他被锁在门外了，家里也没有人；而这个时期开锁公司也都不能上门服务，他当时特别着急。我赶紧帮他联系了公司的客服中心。”虽然人不在北京，但是郝硕仍尽心尽力的替客户解决问题，及时的跟踪问题解决的进度，让客户安心。日上客服中心也在了解到用户的情况后，第一时间安排维修师傅上门。“订单成交时并不意味着我们跟用户的联系就结束了，反而这更意味着我们的联系才刚刚开始。用户是把家交给我们，不能辜负他们的选择。”虽然是疫情期间郝硕也早早开始了线上办公模式，为的就是能够第一时间为用户解决问题、提供服务。

日上人，从不会抱怨，他们只会不断优化自己，去做高价值的工作。

特殊时期，只隔离病毒，不隔离服务，在日上人的眼中，凡事以客户为中心，无论何时何地，每一份服务都体现在自身能力和执行力上，每一个日上人都是一个不抱怨的践行者，肩负起工作的使命感和对客户的责任感！我们享受这种自律，享受不断优化一次次突破自己。

阴霾终会散去，阳光就要抵达！能够共同打赢这场战役，我们归来仍是少年！

日上【π人物】：如果您也是日上人，也同样具备“无限优化，勇于突破”的精神，欢迎约访，把您的故事说出来。

(文章来源：日上门业公众号，侵删)