森鹰·心服务
森鹰始建于1998年,于上世纪末将德系铝木窗系统引入中国后,始终将产品品质及服务放在首位。自成立以来,森鹰已经服务了上千个项目,和森鹰合作的品质地产不计其数,在这其中,长春伟峰便是与森鹰合作的金牌地产之一。

(图片来源:森鹰铝包木窗公众号,侵删)
森鹰窗业作为高端窗品代表,积极参与伟峰地产的项目建设,早已成为伟峰品质住宅的御用铝包木窗品牌。伟峰人讲,在他们的项目中,森鹰始终是带着这样一份“以客户为中心”的初心和使命。
2020年9月28日,森鹰组成“心服务”售后服务小组,回访了伟峰东樾项目,调研了伟峰东域项目。

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此次“心服务”售后服务组拜访了伟峰物业,走访了部分业主,在此期间,了解了用户眼中的森鹰。

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用心服务,业主为上!
伟峰物业是伟峰集团的直属公司,此次拜访的第一站便是东樾的物业售后服务中心。物业负责人孙经理在得知我们回访老业主的初衷后,表示森鹰在服务方面给他们的触动颇多。在售后上积极满足客户要求,并主动提升产品服务质量,这使得业主对森鹰窗业高度认可,且遇到问题的业主也通过森鹰积极的处理,得到了妥善的解决。

(图片来源:森鹰铝包木窗公众号,侵删)

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优质售后,奠定基石
据业主反映,森鹰售后的服务工人售后现场注重清洁,窗台板上的废料清理干净,走廊中的垃圾俯身清理,不给业主添麻烦。当服务小组问到是否有哪些不足需要改进时,业主却说:“森鹰服务那么用心,我们真的很满意。”还有一对年迈的夫妇,看到森鹰暖心的举动和售后服务,对服务组人员说:“像森鹰这样的品牌不多了,能为业主服务这么多。
言语间表达了业主对森鹰售后的认可。为此,森鹰更不能辜负。

(图片来源:森鹰铝包木窗公众号,侵删)
“以客户为中心”,是森鹰长久以来一直倾力贯彻的行动观,是每一个森鹰人自入司以来便即恪守的使命。这句话附着在森鹰每一根链条上。
成立21年间,森鹰在研发与制造高品质铝包木窗上、在为客户提供精细入微的服务保障上始终矢志不渝。将更多精力用于产品质量与客户服务上,打造高品质、重服务的世界一流窗企。
(文章来源:森鹰铝包木窗公众号,侵删)





















