近日，有媒体总结了2016年商业圈的热词，其中被提及最多的便是“消费升级”，媒体还指出“消费升级”甚至在未来3-5年都会影响着市场的发展。

消费升级，一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高，它直接反映了居民的消费水平和市场发展趋势。

近年来，消费人群发生改变，受过良好教育的中产阶级开始崛起，80、90后人群开始成为社会消费主力军。某官方数据显示中国即将有2亿中产人群，不过不少民众感觉自己拖后腿或者“被中产”了，因为自己并没有过得很好。不论是统计口径作怪还是文字游戏，但是我们也确实看到了中产阶级人群在变多，特别是看起来有调性的“伪中产”在史无前例地增多。

随着消费人群、消费水平的变化，各行业也针对“消费升级”做出了一系列措施。有专家表示，企业应对消费升级的成败，重点体现在三个方面：产品升级、服务升级、品牌升级。

产品升级，提高附加值

对于产品，消费者过去更多是讲究质量性能、功能体验。而现在，人们更强调产品之上的附加价值，特别是在家装产品方面，越来越多的消费者追求高品质生活，更看重家装产品的附加值，尤其重视产品的个性化定制、产品的品位体现等。

不少家装企业洞悉到这一市场，纷纷提出产品升级计划，进军定制家装和高端产品市场：欧派引入“整体橱柜”概念，还发布全新“橱柜+”战略，创造性地将厨房延伸到餐厅、阳台，为人们提供新的家居生活方式;索菲亚衣柜凭借量身定做的定制衣柜和壁柜门相结合的全新产品概念，成功把定制衣柜推向市场并获得众多消费者认同;圣堡罗整体门窗(也名圣堡罗门业)敢为人先地推出整体门窗模式，致力于定制入户门、卧室门、阳台门、隔断门、厨卫门、淋浴门、窗户、阳光房、整木家装等各种风格统一的产品，为消费者带来高端、品质生活。

值得一提的是，圣堡罗整体门窗提出整体门窗概念时，大众对此还较为陌生，也有不少质疑的声音。但圣堡罗整体门窗董事长吴国洪先生认为，相比于传统的单品门窗，整体门窗让消费者在一个店面能买到家装所需的所有门窗，实现选购一体化、产品风格一体化，可以大大提升家装品位，没理由不火。为此，圣堡罗投入了大量人力和物力专注发展“整体门窗”事业，致力于推动整体门窗行业快速发展。

十几年来圣堡罗整体门窗深耕品牌、积极创新，丰富产品线，力促整体门窗再升级，同时企业凭借强大的技术力量生产出一批批优质产品，大大提升产品附加值，为消费者打造品位家装，也向大众证明了自己的实力。

服务升级，优化用户体验

一般而言，中产阶级消费群体消费更加精明，在选购产品时除了重视产品的方方面面，还很看重企业提供的服务。在他们看来，好的服务能让他们有一个愉快的购物体验，更重要的是还可以通过服务好坏看出企业的态度，这将影响他们是否决定购买产品并介绍给他人。

确实，对于企业来说，服务无小事，要想提升用户体验，提供优质服务是必不可少的。有业内人士表示，为消费者提供优质的服务，除了能促进销售之外，更能塑造良好的品牌形象，提高消费者对品牌的好感度和品牌忠诚度。

为给消费者带来极致的用户体验，各企业也是使出浑身解数，其中最受消费者称赞的则有整体门窗十大品牌圣堡罗整体门窗。据悉，圣堡罗整体门窗模式将各种门窗产品整合在同一家店面，可以为消费者提供完善的一站式服务：售前，企业为消费者提供选购“导师”，会提供上门考察现场、丈量尺寸等服务，并根据消费者喜好设计个性化方案;售中，企业会提供免费送货、安装等服务，高效解决家装问题;售后，圣堡罗不仅提供售后美容服务，还定期派工作人员回访，及时发现并解决问题。

另外圣堡罗各系列产品均提供五年售后服务(同行1-2年)，锁具等两年保质服务，因为这一系列全面、到位的服务，圣堡罗整体门窗深受行业认可，被评为“售后服务标杆企业”。

品牌升级，明确差异化品牌定位

在当今时代，不管卖的是什么，企业都必须在茫茫人海中找准人群，找好要在他们心中切分和占据的区块，这便是企业的“定位”所在。“定位”的作用在于它可以帮助品牌占领一个固定的认知，这种认知可以让人清晰的记住品牌。

定位从来都不是简单的口号，更不是一句“高端逼格奢侈”就可以概括，企业必须充分理解目标人群的深层需求，深入把握市场的竞争态势，更要有自知之明，明确企业和产品特征，然后进行包装、宣传，让企业定位深入人心。

正如凉茶界的巨头加多宝，他的定位是专业做中国凉茶，通过多方面的宣传推广，如今一提到凉茶，消费者首先想到的就是它。在门窗界，圣堡罗整体门窗也是定位清晰且有差异化的品牌之一。

据悉，圣堡罗整体门窗经过深入、全面地市场调查，洞悉到单品门窗模式弊端渐显，已无法满足消费者追求便利等需求，于是企业进行品牌升级，毅然推出整体门窗模式，满足消费者多方面需求。经过十多年的深耕，圣堡罗整体门窗这一差异化品牌定位逐渐打出名声，深受消费者认可，奠定了其整体门窗领头羊的地位。

其实，“消费升级”是一个漫长、系统化的过程，这不是一时心血来潮的“装逼”，也不是一蹴而就的“大换血”，它是消费各个方面逐步地转变。正是这样的系统化变化趋势带来了全新的市场机会，各企业或可抓住机遇，谋求更好发展。