优秀线下服务店 | 双羽木门苏州店：跨界转型——客户服务，从点滴做起

2019-07-05 09:43 责任编辑：李雪

投资金额：30万-50万

门店数量：500-1000家: 一对一人工客服
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厂家地址：重庆市长寿区新市家居工业园
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近年来，随着双羽版图的不断扩大、渠道的日益完善，在双羽体系中也涌现出了越来越多的优秀经销商，在双羽舞台上闪耀精彩。

(图片来源：双羽木门公众号，侵删)

有这样一家门店，把握大势，跨界转型，从其他行业到全屋定制行业，从对木门行业一无所知到在当地市场做大做强，几年跨界，变的是行业，不变的是服务与热诚，他们用实际行动，讲述着双羽木门苏州店的故事！

(图片来源：双羽木门公众号，侵删)

Part.1

从餐饮到定制：变的是行业，不变的是服务

转型，说起容易，但是要做好却并不容易，但是，双羽木门苏州店负责人司莉萍做到了。“其实各行各业都一样，除了产品质量，就是做好服务，其他行业如是，木门行业亦如是。”看到了全屋定制行业的无限发展潜能，积极酝酿转型，当然转型之路也并不轻松，接触一个新的行业，一切都要从头开始，如何在激烈的市场竞争中找准自己的客户并做好服务，是门店发展的第一要务。

(图片来源：双羽木门公众号，侵删)

门店负责人司莉萍

给门店清晰的定位、清楚经营目标、清楚自身优劣势、利用前期工作积累的人脉、合理利用好资源联系客户、服务客户、维系客户、循序渐进，在苏州市场上打出了双羽的知名度。从其他行业到木门行业，看似突兀的转型，却意外成就了一名优秀的双羽经销商！“转型不难，难的是多年如一日做好服务，难的是在行业大潮中坚守准则”！

门店环境

(图片来源：双羽木门公众号，侵删)

干净整洁的门店形象，风格品类齐全的产品选择

Part.2

做好增值服务，发挥门店服务属性

“服务，看上去是个空泛的词，落到实际行动中却有很多我们可以做的事情，比如，客户买木门我相信到其他门店也可以买得到，但是，人员的态度、情感与帮助，这些增值服务一定是买不到的。”

(图片来源：双羽木门公众号，侵删)

门店服务团队

双羽木门苏州店一直坚持做更用心、更细致的服务，比如提供饮品甜点、提供售前、售中、售后的全方位跟进，注重团队服务培训，从态度开始，落实到门店服务工作的方方面面，从每一个细节做好客户服务！