当客户说“我要考虑一下”时,销售该怎么乘胜追击?
当销售人员详细地向客户介绍完产品之后,通常会问“你觉得怎么样”,客户大多数会说“我要考虑一下”此类的话。
那么,遇到这种情况的时候,销售该怎么做?
1.巧用问句促使购买
有时,销售人员将产品介绍给客户后,客户很有兴趣,但表示要考虑一下。
这时销售人员就可以说:“想考虑一下就表示您有兴趣。在这个行业我算是行家,您是有什么疑问吗?
在这个重要时刻,你应设法知道客户真正考虑的理由是什么。
销售人员询问客户考虑的缘由之后,可进行针对性解决,促使客户购买。这时销售人员可以这样问:“先生(女士),很明显,您说您要考虑一下,表明您对我们的产品真的感到有兴趣,对吗?”
这样询问之后,你一定要记得给你的客户留出做出反应的时间,因为他们做出的反应通常都会为你的下一句话起很大的辅助作用。通常情况下,客户都会说:“你说得对,我们确实有兴趣,我们会考虑一下的。”
如果这时候客户还没提出成交,你可以这样问:“先生(女士),有没有可能是钱的问题呢?”如果客户确认,那你已经打破了“我会考虑一下”的定律。
2/当客户犹豫时,你要让顾客二选一
为了阻止顾客拒绝购买,我们要进行“二选一”式的成交预演。以销售成功为前提,引导顾客二选一。
当我们完成商品介绍之后,顾客还没有具体表态要不要买。这时我们也不要主动问顾客要不要买,而要以顾客会买为前提,另换方法来切入:
您看的这几款木门,都是很不错的。这一款呢,采用天然原木制作而成,雕花精细,各方面都是很好的。另外这一款呢,外观简约时尚,搭配效果非常好。我想问一下,现在让您来选的话,你觉得哪一款更适合呢?
在我们提出二选一之后,大部分人不管有没有兴趣买,都会选其中一种作答。那么,我们就可以顺着客户选择的方向说下去,“您说得对,这一款木门确实更适合……”
如此一来,进一步掌握了客户的精确需求,可以通过详细介绍,让客户一点点信服。这样做,离拿下这一个订单就更近了一步。机会,都是要靠自己争取的!
我们要知道,当客户说“考虑一下”的时候,说明他是有购买的想法的。作为销售,不能因为没有听到确定的回复就主动放弃,而是应该活用话术,争取更多机会!
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