经常有店长反应，每次看到三五成群进店的客户就头疼，一个销售上容易顾此失彼，几个销售一起上，又容易乱成一锅粥，真不知道怎么接待。

而且最难办的是，不管销售怎么引导，客户都只是几个人一起说笑，多少有点尴尬。

好不容易能推上一款产品，只要其中一人说出一点“不好”，那销售还得多解决一个“异议”——总而言之，真心累。

其实，对这类型的进店客户，接待得好的话，成效也是立马翻倍的。

如何向客户群销售？

(图片来源：圣堡罗整体门窗供稿，侵删)

01、同伴是“已消费客户”

对于家居建材门店，很多客户都会拉着有“经验”的朋友一起进店选购，就是想对方能给出一点实际使用的体验。

其实销售很容易从他们的话里话外判定出来，比如同伴大多会说：

我们家装了***款的，不太好用，会积灰；

之前我们用过***样式的，后来改成***这款，价格才不到原来的三分之一，但使用效果也没差多少......

诸如此类。

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所以销售一开始不需要急于推销，可以先听一会儿，等同伴带出“风向”了，再根据客户谈话的倾向进行推销，这样效率会直接翻倍，也不会给客户太强势的感觉。

02、同伴是“未消费客户”

这种情况其实是比较容易处理的，客户群没有实际消费体验，看到的问题会比较表面，他们大多更关注价格、外观等问题，对于用材、安装流程等专业的细节问题其实并不太了解。

所以销售可以针对客户的对产品不甚了解的方面进行深入讲解，当然，同时也要照顾到客户同伴提出的疑问，适当询问其建议，已增强“成单”说服力。

(图片来源：圣堡罗整体门窗供稿，侵删)

也许我们只能一次和一个人说话，但是我们可以在说话的时候多与客户同伴做更多的眼神交流，让其感受到尊重与重视。

不专业的导购会将客户与同伴的关系搞得非常对立，时不时打压对方或者无视对方，这根本无助于问题的解决及销售的推进，无形中自己也丢失了一个隐形客户。

不过要是遇到销售过程中客户的同伴确实出现不满的消极行为，为了增加销售的成功率，可以适当增加多一两名销售同事辅助销售，来共同为客户推荐。

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