一家店铺能不能盈利，得看直接管理的人——也就是店长，有人说：“一个优秀的店长可以带活一个店，三个优秀的店长足以带动一座城。”

那么，那些业绩表现亮眼的门店，店长都是怎么做的呢？

01、清晰的角色认知

一个有竞争力的店长，必须要清楚自己的位置。

首先，店长是介于门店销售和老板之间重要的桥梁，起到承上启下的作用。

其次，在老板看来，店长应该是支持者、建议者、执行者和承担者。既要坚持落实上级决定的政策，也要充分利用自身的实战经验，对确实不合理的条例提出质疑并给出适当的解决方案。

(图片来源：圣堡罗整体门窗供稿，侵删)

第三，对于门店销售来说，店长应该是管理者、领导者和导师，要能够带领大家不断前进，大力提高销售的工作效能，并利用各方资源不断壮大团队。

02、细致的店面管理

门店经营是一个精细而复杂的工作，需要勤、细和耐心。

门店日常经营，包括店面、物品、人员和制度四个层面，看上去很复杂，实际上却是一项流程化的管理工作，只有将所有的制度和流程都建立起来，才能做到有理可依，有规可守，剩下的只需要日常监督检查辅以不断完善即可。

03、团队建设

优秀的团队不是“这个不行，就换下个”，而是用好的店长一步步带起来的。

在团队经营中，必须时刻记住一条指导原则，那就是：“动之以情，晓之以理，诱之以利，绳之于法”，只要能达到以上这些，就能让店员打从内心信服。

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04、业绩管理

对门店考核的最终目标就是提高业绩，如果经营不尽如人意，即使其它方面表现再出色，都很难成为一位合格的店长，所以，在不同的经营模式中均能取得优异的业绩，才是门店管理的核心要义。

要提高门店的业绩，就要从客流量和客单价两个板块入手，积极配合筹备门店活动，通过人员服务管理、顾客跟踪、顾客拜访来保障提量引流效果。

其次，还得通过人员培训、交流、调整产品及推广策略来提高销售额，尽量留住顾客，降低资源的损耗。

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05、客户管理

客户的管理与其它的业务同样分售前、售中、售后阶段。

售前要将宣传物料布置到位，让顾客在进入门店前透过视觉展架、电视投屏等对自家品牌及产品有一个大概的认识，从而形成达到与顾客的初步交流。

在销售过程中，店长需要制定每个步骤的服务准则，为顾客提供恰到好处的服务。

而在完成服务的售后阶段，可以不定期打个招呼，以了解使用体验为由头，顺便推进当前促销活动以二次销售。

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