【回顾】浙江桐庐经销商张少雄之客情维系,期待更大精彩
一年一度的门业博览会正在召开,华尔博格木门也在近日成功的举办了2017年全国经销商大会,大家都收获满满,期待着新的更大的精彩,回顾走过的这么多时间,大家都感慨万千....
共识1:
@ 生意要做好,老客户维护不能偷懒,跟进服务不能少,细节都要处理好。
在浙江桐庐,有家华尔博格专卖店在这方面最有发言权,据统计到目前至老客户的回头率在80%以上,最高单值超过50万。
该店总经理张总表示:在我们拥有华尔博格如此有价值的品牌,有保证的产品,有整木家装私人定制面全方位的产品线的前提下。我们就必须做好老顾客的用心对待,把他们当朋友去交往!从顾客进店起,就开始了对顾客的服务维系:了解顾客的基本情况,性格爱好,远近需求等,在顾客新屋落成,乔迁之喜,开业,甚至生日时都会精心的备上一份心意或者一张贺卡,无处不在的店家与顾客的倾心互动使得该店在当地具有很高的声誉度和好评!
当顾客遇到疑惑,张总或店里都会第一时间给与及时的反应处理,对新顾客从预算、选款、订单、到货安装,维护指导等细节都做到,按张总的话说:我们要把每个顾客当做朋友,用心去对待,而不是为了一单的利润,长此以往,老客户,老客户转介绍自然就源源不断,而业绩提升也会稳中见涨!
把顾客(客户)当朋友,你就会赢得市场,这是大家的一致认可,服务细节方方面面,做好需要上下一致的共识和执行,言传身教的案例影响着每位华尔博格家人,携手共进,创新思想,华尔博格木门&华尔博格家人必将赢得更好的明天!
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