学会进门三句话

发表于9月12号

华尔博格商学院

店铺导购中，顾客往往进门后听到的前三句话有着很重要的作用，如何说?今天华尔小编和大家分享：

第一句话怎么说?

“你好，欢迎光临!”

相信大家很熟悉，其实这是个错误的开始!

接下来的话：

“您想要点什么?” 错 ✘

“有什么可以帮您的吗?” 错 ✘

“先生，请随便看看!” 错 ✘

“你想看个什么价位的?” 错 ✘

“能耽误您几分钟时间吗?” 错 ✘

“我能帮您做些什么?” 错 ✘

“喜欢的话，可以看一看!” 错 ✘

这是几种常见的说法，但都是错误的说法，因为一开始你就错了，接下来的也就错了。好的开始是成功的一半。

我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定，那就是：

“好的，我随便看看!”

怎么样?听着熟悉吧!

你怎么接话呢?很多人说：

“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”

然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了;如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次机会。

一般第一句话这么说：

“你好，欢迎光临华尔博格专卖!”✔

把你的品牌说出来，因为顾客可能是在市场瞎逛，市场里的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌!

还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“华尔博格专卖”就会想到你。

第二句话怎么说?

第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来!怎么才能把他吸引住呢?

那就是给他一个留下来的理由!

如：女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强!

“嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由!

第二句话一般这么说：

1、“这是我们的新材料，新款型!”✔

人对新的东西都喜欢看看，这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的太多了!

第二种说法：

2、“我们这里正在搞XXX的活动!”✔

用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够5000送1500的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!

3、唯一性。✔

4、制造热销气氛。✔

5、时限性等。✔

切记：把一种说法练习熟，脱口而出。

其实顾客的心理也就那么几个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样!

第三句话怎么说?

很多导购都会这样说的：“你好，欢迎光临XX专卖!我们这里正在搞满5000送1500的活动。”马上第三句又变成了：

“您愿意了解一下吗?”

“我能帮您介绍一下吗?”

这种错误的语言!

你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!通常这种说法称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了，你又让顾客有了新的选择!给了顾客拒绝的机会!

所以第三句话直接拉过来介绍商品!

这么说：“我来帮您介绍!”✔

直接拉过来，别问顾客愿意不愿意!别问顾客想不想听介绍!

他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了!

善于总结和突破，是一个导购员需要具备的主动意识，学习可以提高，行动最好证明，携手华尔博格一如既往的向前进!!

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