导购中导购们都希望能顺利说服顾客，解决顾客的异议，这样成交就简单多了。那么如何才能有效地解决顾客的异议呢?跟着华尔博格小编一起分享！

1.“是的……如果”法

顾客：“这几樘木门的钱太多了，现在付不了。”导购员：“是的，我想多数的人都和您一样不会随身带这么钱的，如果今天采用分期付款的方式，让支付变得轻松，您没问题吧。”

导购员不要直接向顾客提出反对的意见。在表达不同意见时，尽量用上“是的……如果”的句法，来软化不同意见的语气。用“是的”同意客户部分的意见，再用“如果”来表达在另外一种状况下是否这样比较好。

2.询问法

顾客：“我希望这樘门价格可再降300元!”导购员：“我相信您一定希望我们给您百分之百的服务，难道您希望我们提供的服务也打折吗?”

询问法在处理异议中有两种方式：

第一种是通过询问，找出顾客真正的异议点，再进一步对症下药。

第二种是通过询问，直接化解客户的反对意见。有时，导购员也能通过对顾客提出反问的技巧，直接化解顾客异议。

3.忽视法

忽视法，就是当顾客提出的一些问题，并不是真的想要获得解决时，这些问题和眼前的交易扯不上直接关系，只要面带笑容地同意他就好了。让顾客満足表达的欲望，并迅速地引开话题。

顾客:“你们的店面怎么开在这里，让我找了半天，下次也开个分店，最好能在我家附近。”

导购：“好的，我们会优先考虑您的建议的。您今天来主要想了解哪类商品，我可以为您详细介绍一下……”

忽视法常使用的方法有：微笑点头、表示同意或表示听到他的话了、“您真幽默”、“真是好建议”……

4.补偿法

顾客：“这樘木门的设计、颜色都非常棒，可惜不是原木的。”导购员：“您真是好眼力，这个板材确实不是原木的。若选用原木料，价格恐怕要高出现在的几倍了。”

当顾客提出有事实依据的异议时，导购员应该承认并欣然接受，可适当给顾客一些补偿，并强调产品的价值与价钱同等，让他取得心理上的平衡。

5.打太极

“打太极”，就是“借力使力”：当顾客提出某些不购买的异议时，导购员可立刻回复：“这正是我认为您需要购买的理由!”如此导购员能立即将顾客的反对意见，直接转换成他必须购买的理由。

“打太极”的目的，就是让导购员能够借助处理异议，迅速地陈述能带给客户的利益。

导购员从接近顾客、交流、产品介绍、提出建议到签约的每一个销售步骤， 顾客都有可能提出异议，但只要处理得当，这种异议很可能转变为成交的一种信号，每化解一个异议，就剔除了一个与顾客之间的障碍，你就越接近成功。