一家店铺的销售业绩好不好，除了产品的因素，最重要的就是导购的个人能力，大多数顾客的消费就是从对导购认可而产生。今天华尔博格小编和大家分享一点内容助力导购！

一、行为举止--让顾客看起来舒服

一个训练有素且给人职业范的导购，在个人的接待礼仪动作上是非常规范的，而这种行为动作更会让顾客感受到一种专业的感觉，同时也让导购更容易取得客户的信赖。

从迎姿、站姿、导姿、坐姿、蹲姿五种常用礼仪动作着手：迎宾时身体前倾30°同时做里面请的手势，右臂自然弯曲，提至齐胸处，手指 伸直五指并拢，手掌心向上以肘关节为轴，指向目标，动作幅度不要过猛。

定期进行自我训练，养成有效的自我的礼仪规范。从而有效的塑造品牌和产品的形象价值，促进顾客对产品的接受程度。

二、沟通--让客户听起来舒服

导购的沟通技巧是体现销售能力高低的一个关键点。

首先如何去聆听顾客的发言，从顾客的言语当中去挖掘出背后的真实想法，并善于引导客户提出的要求，再回应才能直击顾客的痛点。

在给客户介绍并推荐产品的时候，如何有效的去塑造品牌和产品价值并打动客户呢？就需要挖掘出顾客的真实需求点并针对需求来进行产品介绍，是自身具备有效的发问能力的沟通技巧。

有效解决客户的各种异议点的沟通技巧也是非常重要的，遇到顾客有异议的情况，首先要认可客户，要善用“您说对”、“的确，但是…”等认可性语言，然后再提出建议。解除客户的疑惑才能取得客户的最终信任。

三、情感表达--让顾客感受到热情

导购的本质就是信心的传递和情感的转移，而对品牌和产品的信心与情感最明显的就是通过导购人员的情感表情表现出来的。

状态大于技巧这点大家都知道，无论什么时候只要处于销售阶段就必须保持高昂的状态，让顾客感受到热情，表情上一定要时刻保持微笑，保持较高的亲和力更加容易与顾客拉近关系取得信赖。

四、专业--让客户产生信服感

导购过程让顾客欣然接受并完全不会质疑就在于导购的权威性和专业性。

顾客进行购买行为本身就对产品不甚了解，最迫切的就是需要了解产品，导购应该承担起专家的角色，要专业、要权威，为顾客树立标准，根据客户实际情况诊查出需求，提出完善的解决方案。

五、验证--让客户体验到关键

导购过程中推荐产品的时候，无论你的话术技巧再好，都不一定能够有效的让顾客记住产品的核心亮点，除了话术的技巧外，对于产品的工具体验是必不可少的，尤其是产品核心亮点的工具（样门，截面）可视化。让客户边体验，边听讲解，这样才能有效的让顾客记住产品的差异点。做好充分品牌和产品体验，才能有效赢得机会。