各位经销商朋友：

大家好！

我们刚刚经历了一个特别的冬天，在本应举杯同庆、阖家团圆的日子里，新冠肺炎病毒肆虐，对各行各业特别是以线下服务为主的门行业发展带来了巨大的挑战。

然而，冬将近，春可期，每一次危机，每一场挑战所催生的创新与变异是企业与品牌进化的动因。疫情当前，对整个终端的建设，我们要有新的思考：

5G时代，互联协同

疫情发生后，总部已经开启云办公模式通过钉钉、微信等工具高效地触达客户及合作伙伴，希望全国终端也借助互联网去寻找，去连接更多的消费者，提供更敏捷的服务。

从门店经营转型为用户经营

疫情发生前，门行业的门店已面临着客流减少的问题。疫情之后，去哪里寻找客户成为大家共同的新课题，在这个关键时期我们要抓紧时间布局新零售业务，线上线下快速触达用户，加速终端数字化和信息化的转型，从门店经营转为用户经营。

存量时代，创新是最大的增量

市场和客户在成长，疫情的发生又加剧了市场的变量，在这个阶段，我们不能“穿新鞋，走老路”，要在商业模式和客户服务方面实现创新突破。做好全渠道引流获客，我们要做到客户在哪里，我就出现在哪里。还要通过淘宝、抖音、快手直播，本地化线上推广，短视频营销等方式方法为品牌拉粉，为门店蓄客。唯有突破，才能看到更辽阔的天空，才能获得增量。

建立梳理并完善门店运营的风控体系

在疫情发生后，只有那些风控体系完善的组织才能扛住风雨，而没有风控思维的组织则容易崩溃瓦解。建议各位在资金、人员、管理等方面建立全面系统的风控体系，以严密的逻辑和专业的理性主义应对各种变化。

强化社会责任意识，以门店为单位，组建防疫应急小组

疫情发生后，总部第一时间组建了防疫应急小组全面筛查，严防布控，为全国终端构建一个稳定的大后方。也希望全国经销商朋友能一起行动，降低门店运营风险，促进与消费者关系的提升，提高人们的福祉。

以下为防疫建议

前期物资筹备

提前准备红外体温测量计、消毒液、洗手液、75%酒精、防护用品、医用口罩、手套等，供员工上班使用。并需单独设置口罩、手套等物品回收区域。

店面进行全面消毒

店面在原有清洁消毒基础上，应进一步进行全面卫生清洁和严格消毒；并且加强店面各区域日常通风，同时需做好通风设施的维护保养和清洁消毒，确保店内有效通风，为客户和员工的安全添加更全面的安全保障，更清洁舒适的环境。

员工健康情况实时检测

每日对员工健康情况检测，逐一对每个员工的动向及身体状况进行调查和跟踪排查。

倡导云办公工作方式

为减少人工接触，提倡云办公工作方式。鼓励利用钉钉进行线上办公，开展员工考勤、任务管理、成果确认、视频协商等事务的线上办公，开展员工在线沟通、在线任务协同、在线视频会议等线上办公工作模式。

危机当中有“危”也有“机”，望大家转变思维，在客户运营和商业模式上实现创新突破。2003年的＊＊战役中，有的品牌在考验中倒下，有的品牌如阿里巴巴、携程则以颠覆性的创新和上下同欲的精神胜出，发展成为行业翘楚，正如New Balance的广告语“跑下去，天自己会亮”，希望大家坚守到春暖花开之时。历史如滚滚洪川，裹挟着风沙前行。在未来巨大的不确定性当中，我们要确定的是各位星月家人与子同袍。四海同心，携手同行。

望山河无恙，万物皆安。让我们，以智慧与勇气共同守望一场春暖花开。

中国加油！武汉加油！星月加油！

浙江星月门业有限公司

2020年2月17日

(图片来源：星月神公众号，侵删)

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(文章来源：星月神公众号，侵删)