详析网购木门案例 小心买到山寨木门

【中华木门网】近年，电子商务倍受家居卖场及家居建材企业的重视。然而，自3月20日居然之家发出“公司发现不法商户冒用居然之家名义在网络开店”的公告之后，不少知名家居商城相继发现被山寨。因此，消费者在网购木门等家居建材需擦亮眼睛，谨慎选择。

1、只“借”招牌拢人气

案例1：招牌相同货不对板

记者搜索到一家以“东方家园建材超市”为商户名的淘宝卖家，出售保险箱等商品，其店铺介绍中标明有实体店。随后记者问：“你是东方家园建材超市的网店吗?” 网店方回答：“是的。”记者再问：“和北京的品牌超市一样吗?”对方则回答：“我们在南通，是家独立的店。”》

案例2：揽客后实话实说

暗访中，记者在淘宝上找到一家名为“红星美凯龙直销店”的网店，记者和店主在线交流时问：“你们是红星美凯龙家居卖场开的网店吗?”店主答，“我们的产品在顺德，在红星有实体店，所以起这名字”，示意记者不要误会。

记者点评：上述案例中的网店还算“老实”，面对消费者的询问能承认真实身份。当然，随便使用品牌店名招徕生意也欠妥。不过，消费者对这类店只需耐心询问便能识别“山寨”身份。

2、太极高手含糊其辞

案例：记者还搜索查询到一家号称“红星美凯龙家居网”的网店，主营床垫。记者以购买穗宝床垫为由与店主攀谈。

当记者问：“您这是红星美凯龙卖场开的网店吗?”店方回答：“厂家直销穗宝床垫。”记者又问：“那红星美凯龙卖场的服务政策在这店通行吗?”店方了解到买方在北京后答复“可以”。记者又问：“产品有问题，我直接联系北京的红星美凯龙就可以了吗?”店方：“可以。一般联系我们厂家就可以，使用说明书里有质保卡。”

记者点评：店主自始至终没有承认自己是红星美凯龙的官方网店，但又暗示与卖场有关联。遭遇这类网店，假如消费者非有“备”而来，很可能被其忽悠。

3、理直气壮大忽悠

案例1：记者在暗访过程中发现，山寨网店中还有不少卖家属于“理直气壮大忽悠”风格。淘宝网上的“居然之家网上直销店”，当记者问到“您这是居然之家开的网店吗?”卖家竟然毫不犹豫地回答：“是的。”

案例2：面对号称“东方家园品牌卫浴旗舰店”的两家网店，当记者问及：“你这里是东方家园建材超市开的网店吗?北京有个大型建材超市就叫东方家园。”一家网店表示：“我们这是在佛山开的。佛山也有的。”

另一家网店则明确答复：“是东方家园建材商城的官方网店，位于上海。”

案例3：当记者问及网店身份，一家名为“城外诚旗舰店”的网店方更理直气壮地答复记者，他们是城外诚家居卖场开的网店，而且还能签城外诚的合同。

记者点评：据记者调查了解，这3个网店纯属是“大忽悠”。东方家园在上海和佛山都没有分店，其中打着“城外诚”名号的卖家后经证实只是城外诚的一家商户。

家居网购支招

小编提醒消费者，在网上购物时注意留存与店方的聊天记录，尤其是卖家关于配送、保修等的承诺，这是日后维权的有利证据。

另外，多留心眼。记者调查的多家山寨店，都显示签署了《消费者保障服务协议》，并且交纳了保证金，更有一些是双钻甚至四钻卖家。在无法确定卖家真实身份时，拨打卖场或相关品牌的官方服务电话，进一步核实情况，这是最直接有效的。