“双十一”战利品陆续到达 木门消费者要谨慎验货

双十一结束了，淘宝24小时最终成交额350亿！＊＊看来，天猫“双十一”并不是一场电商大战，而是新商业模式与传统商业模式的大战。随着互联网的快速发展，电子商务成为众多木门企业追捧的对象。在这场电商大战中，消费者无疑是最大的贡献者。现在离双十一已经有五天了，相信各位木门消费者的战利品已经陆续到达。然而，面对网购存在的问题以及大型电商促销活动可能带来的风险，消费者更应提高防范意识，树立安全、理性的消费观念，避免权益受到侵害或产生消费纠纷。在收货的时候有必要注意以下四步：

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第一步：核对数量

当木门搬运到家时，你需要做的第一步是核对。据业内人士介绍，业主首先要清点木门的数量；其次看产品的型号，是否使用的是合同约定的材料。比较细致的是，可以依据网购时的详单如产品名称、商标、型号、规格、颜色，在验收时就可查看方向是否一致)、数量(是否与签单时一致)等来进行验收。

第二步：色差沟通

不管是家具、地板、木门，还是布艺产品，都会出现色差问题。因为此产生的纠纷也较常见。出现色差较大的情况怎么办?可以申请退货吗?中消协相关人士曾向记者表示，对于木门这些木制品来说，出现色差也算正常。如果不是质量问题，纯粹因为色差问题而导致的纠纷解决起来很难，消费者因此而提出的主张也很难得到支持。

另外，如果商家已经在店铺注明：“由于光线、显示器参数、板材批次不同等因素影响，收到的实物颜色与图片会有差别，请以实物为准。色差不得作为退款理由。”“色差为正常现象”等，说明双方在购买之前已有要约。所以，单纯以色差为由要求退货，就得看与商家的沟通情况了。

第三步：磕碰约定

网购时，不少商家在购买须知中写上“小的磕碰和掉漆不接受退货或者换货”，这种要求合理吗?据律师介绍，商家提前约定“小的碰伤和掉漆不接受退货或换货”的要求是合理的。“退货并不是所有情况都可以，除非是重大的产品质量问题。”按照相关规定，除非是产品有重大瑕疵或者不能实现主要目的可退货，其他情况以要约为准。如商家事先声明“磕碰了不接受退货”，消费者仍然购买就表示其已同意此条款，则需以此为准。

第四步：安装合同

木门在安装时如果不小心，很有可能会导致对木门的划伤等意外伤害。如果发现这种痕迹，业主需要在合同上进行备注，并简单描述情况，说清楚到底有多少处划痕，最重要的是要请发生这种状况的工人确认签字。据业内人士介绍，一般来说，厂家会进行修复或赔偿。

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