定制木门退货无法二次销售 消费者如何消除隐患

今年3月15日开始，新《消法》实施，其中颇受关注的一条是“网购产品7日内可无理由退货”，不过，条款中又规定“对消费者定做的，鲜活易腐的”等四大类产品除外。这也意味着，属于为消费者量身定做范畴内的定制家具不能够使用7天后悔权。

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这意味着，消费者网购定制木门时，不能享受这项权利。为此，业内人士为消费者提出了三点建议，让消费者在购买后无后顾之忧。

无法进行二次销售

在我国，定制木门是近些年开始流行的。由于定制木门既可以最大限度地满足业主对空间布置的需求，也可以最大限度地体现业主对家居的设计理念，因此颇受欢迎。记者调查发现，在卖场中，定制木门不能享受无理由退货其实早已成为行业潜规则，多数定制木门厂商只同意维修而拒绝退换货。新《消法》之所以做出如此规定，是因为定制木门是按消费者的要求量身定做的，如果退货，商家则无法进行二次销售，这会给其带来极大损失。

选购木门过程中消除隐患

对此，业内人士表示，消费者应学会在选购木门过程中消除隐患：第一，要选择购买有实力木门品牌的产品，因为这些品牌往往会提供比较科学的选购服务，如根据消费者提供的户型、安装位置做出三维立体数字模型，消费者满意后才开始生产；第二，购买后，消费者应要求商家将木门尺寸、材质等信息详细体现在合同中，以便在产品出现问题时进行维权；第三，为了减少不必要的麻烦，在定制木门前消费者应充分了解自己的需求，要在商家下单生产前把设计图纸确认清楚，因为若商家已经开始生产，就没法再改变木门的样式。

另据上述业内人士表示，消费者要充分了解自己的需求，下单生产前把设计做到尽善尽美，生产完成后再更改就来不及了。而且，不提供无理由退货并不等于企业对定制产品不负责任，一旦产品出现质量问题，一个重视品牌的企业一定会负责到底的。