门窗售后服务是消费者选择购买品牌的重要考虑因素之一。作为一家专业的门窗品牌，奢庭门窗一直致力于提供优质的售后服务，确保每一个客户都能得到满意的解决方案。我们拥有专业的售后服务团队和完善的售后服务体系，为客户提供产品保修、维修、更换等一系列措施。

在2023年奢庭门窗战略计划中《极致服务·创新价值》二四服务则是开年就在执行的方案，那么何为二四服务呢？下面我带大家一起来了解一下吧！

NO.1

24小时内回复上门时间

(图片来源：奢庭门窗公众号，侵删)

经销商前期在加盟合作过程中，我们将为加盟商提供全方位的赋能支持，协助其开展业务，提高运营效率，实现共同发展，并且承诺只要经销商有需求，我们将在24小时内回复上门时间。

NO.2

240秒接待回应

(图片来源：奢庭门窗公众号，侵删)

在加盟以后经销商对于技术及产品方面售后服务是非常敏感及重视的，所以我们始终坚持的一项基本原则，不仅提供专业的技术支持和解决方案，更注重与客户的沟通和反馈，不断改进和完善售后服务体系。我们建立了完善的客户档案和售后服务记录系统，保证服务质量和效率的同时，也方便客户随时查询和了解服务情况。所以我们客服中心做出了24小时在线全年无休240秒回应的承诺，随时随地都可以为您提供服务。

NO.3

24分钟信息回复

(图片来源：奢庭门窗公众号，侵删)

日常工作中难免客服专员会因为工作离开工作岗位一段时间，可是我们承诺接到信息以后24分钟以内回复，保证客户的问题可以及时得以解答。

NO.4

24小时出售后处理结果

(图片来源：奢庭门窗公众号，侵删)

在门窗售后服务中，我们提供多种保障措施，包括产品保修、维修、更换等一系列服务。如果客户在使用过程中遇到任何问题，我们将尽快响应并派出专业技术人员进行解决。同时，我们承诺接到信息以后24小时内给出处理结果。

01  重大售后24小时出解决方案

(图片来源：奢庭门窗公众号，侵删)

大家都知道遇到售后很多人都要先分责任再处理，而2023年奢庭门窗也做出了先解决问题再定责的一项决定，大大的提升我们处理售后的效率，所以售后问题我们做出承诺，重大售后24小时回复处理结果，一般售后4小时回复处理结果。

02 一般售后问题4小时回复处理结果

(图片来源：奢庭门窗公众号，侵删)

(文章来源：奢庭门窗公众号，侵删)