目前铝合金门窗企业市面上，出很多服务承诺与实际做法相悖甚远的情况。比如有些企业做出服务承诺：质保三年、免费安装、包售后等，可是事实却不然。这些说辞已经成为不少企业作为吸引消费者的噱头，全部落实到位的寥寥无几。消费者经常会遭遇维权难喝投诉无门等另消费者不满的情况，十大品牌富轩门窗认为，铝合金门窗行业的售后服务体系还有待完善。

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消费者售后服务受慢待，“拉锯战”不是长久之计

很多消费者都反应，购买铝合金门窗产品后，如果出现了问题，投诉往往得不到解决。在铝合金门窗行业，消费者在售后服务过程中受到慢待的案列随处可见。送货不及时、退货成难题、品质不靠谱等问题如潮水般涌来。付钱购买铝合金门窗产品是一个简单的过程，但出现问题找售后服务解决，却是一场令消费者心力交瘁的长久“拉锯战”。

铝合金门窗售后饱受诟病，完善售后体系迫在眉睫

铝合金门窗行业的准入门槛低，再加上行业法规不完善等原因，导致市场上流通着一大批质量一般的产品，所以售后问题自然少不了。而铝合金门窗类产品作为大件耐用消费品，并不像服装等快速消费品那样，可以迅速暴露问题，往往需要用上一小段时间才能体现其品质优劣。所以售后服务不具备时间上的持续性，才带来很多问题

另外，铝合金门窗售后从设计生产、到物流配送、安装验收、环境搭配，各个环节都对售后服务提出了要求。不少销售厂商也大吐苦水：“现在铝合金门窗竞争本就激烈，净利润并不高。如果在售后上花得太多，就很亏。”而现在铝合金门窗企业品牌的售后服务体系都比较滞后，安装、售后、维修等服务环节难以跟上，令消费者倍感无奈。

目前，铝合金门窗企业急需解决的问题，就是对现有的服务理念和体系进行全面升级。

想得到消费者的信任售后服务是法宝

中国铝合金门窗行业发展到现在，竞争越来越激烈。传统的价格战只能损害自己的利益，要想在竞争日益激烈的铝合金门窗市场中占有一席之地，售后服务是不容忽视的一个环节。为客户提供全方位的设计、测量、送货、安装、保养、维护等全流程的技术支持和咨询服务是企业义不容辞的。直面产品问题和严查各环节找出问题症结，提供令消费者满意的解决方案，是增强品牌的美誉度的良好途径。

一家铝合金门窗企业想要发展壮大，扮演好生产商和服务商两个角色是关键，改变传统的生产销售观念，提高自己的售后服务质量，增加产品附加值，是铝合金门窗企业通往行业标杆企业的必备武器。

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