得人心者得天下 居然之家品牌大升级

2021年家居建材市场规模持续扩大，根据商务部、中国建筑材料流通协会、前瞻产业研究院数据整理显示，2021年1-8月规模以上家居建材卖场累计销售额达到6688.20亿元，同比上涨61%。在万亿的家居市场热潮后，用户与市场均在发生着巨大的变化。家居，与其说行业进入了存量竞争时代，不如说是步入了新的增量时代。

在这个以用户对高品质生活需求为驱动的新增量时代，居然之家作为家装家居行业的龙头，以品牌、服务、产品的持续升级，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

（图片来源：拍信创意，侵删）

品牌升级

历经22年的沉淀，居然之家在稳健中寻求创新，在发展中拓路前行。自1999年成立，居然之家秉承 “让家装家居快乐简单”的企业使命，一路成长为中国商业流通领域的知名品牌，多次引领中国家装家居行业的产业升级，也改写了家装家居行业的服务标准，使万千中国家庭对品质生活有了新的定义。

作为行业的头部企业，居然之家从未停止探索与创新，持续升级品牌。居然之家以流量、运营和技术作为新零售转型的核心内容，构建了核心流量渠道获客通路，提升了线上获客能力；同时在数字营销、招商洞察、连锁加盟、物业管理、经营决策层面，具备了全量业务全链路数字化运营能力。

从设计、装修、辅料基材、物流配送、智能家居到家装后服务，居然之家不仅全面覆盖家装家居上下游各赛道，而且由“大而全”走向“精而强”。据居然之家发布的2021年第三季度业绩数据显示，其营业总收入97.73亿元，同比增长56.41%；归母净利润17.19亿元，同比增长87.9%。相比中报，增速分别为67.49%、172.42%。这样的业绩与居然之家多年深耕市场需求、升级服务与产品的努力密不可分。

服务升级

对于居然之家而言，其“野心”绝不仅仅局限于家居卖场领域。随着阿里系的入股，居然之家不再定位为传统家居卖场，也逐步进入“新零售”、“大消费”领域。居然之家掌舵人汪林朋在2019年就表示，未来5至10年将采取“家居MALL”和“生活MALL”双轮驱动、以及向三四五线城市渠道下沉的模式，加快推进“大家居”与“大消费”的融合发展。据悉，今明两年居然之家除了开出三亚、黄冈、呼和浩特、长春四家家居生活MALL外，还紧跟免税品经营的热潮打造购物中心，其中在海南三亚和海口合作打造的离岛免税和日用品免税店总建筑面积8万平方米。

“大家居”与“大消费”的融合，将实现居然之家完成家居行业全链路服务平台的发展目标，也促使居然之家从以经销商、品牌为重点服务对象，向经销商、品牌与消费者两手抓的局面发展，做透家居产业，同时满足当地居民对美好生活的期待。

产品升级

撕掉“传统家居卖场”标签，居然之家在智能及环保方面全面发力，不仅全力推进数字化转型升级，而且践行绿色发展，积极构建绿色发展新业态。

在智能化方面，居然之家一方面加快数据中台、智慧门店改造、家居天猫同城站以及智慧物流园等建设；另一方面持续加大每平每屋·设计家、家居行业商品零售运营平台-洞窝、居然装饰、辅材、居然管家等平台的数字化开发和运营力度，其全链路服务和交付能力日趋成熟。

在绿色发展方面，居然之家升级检验标准，从源头把控建材环保指标。在去年9月，居然之家还与中国电力、阳光新能源签订战略合作协议。三方将携手合作，在居然之家全国门店屋顶打造光伏发电项目，打造绿色低碳商业发展范例。

“生活并不只有苟且，还有诗和远方”，这句话可以文艺地形容当下新消费群体的生活。人们追求得远不止于物质财富，还有不失格调的生活品质。居然之家打的这场升级战，可以说是其对市场的深刻洞察，毕竟“得人心者得天下”。

（文章来源：网易家居频道，侵删）