2024年1月15日9点，诗尼曼门窗开展了由总经理姚总引导的2023年年度工作总结会议暨2024年的整体战略规划，分析当前面临的“不确定”的市场变化，应当如何把握大势，稳中求进。

会中部门根据今年工作情况做出总结，针对当前市场变化如何在未来的工作中把握重心。明确客户需求、提出要求，一如既往脚踏实地、奋力向前。接下来各部门针对今年工作任务进行汇报。

(图片来源：诗尼曼门窗供稿，侵删)

大家都追逐风口，希望抓住机会。在这个瞬息万变的时代，销售已经不能固守原有的思维与方法，必须与时俱进，不断学习新事物。随着互联网的发展，客户已经习惯于网购与线上消费，如果我们无法调整我们的销售思路等到反应过来时，仅凭传统模式已经无法打开局面。

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对当前市场模式我们应了解自身核心竞争力，了解自身亮点，不断创新，推出独特的产品以及客户需要的产品，建立好良好的品牌形象，赢得客户的信任。

努力开拓市场，线上线下同步出击，线上把握短视频风口，线下将店面重新改造升级打造舒适的展厅体验感。布局全渠道营销，开展新的客户群体。

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研发部表示2023年在于着重完善产品体系，做引流爆款推出以及产品资料输出，总结共推出总产品6大类32款，推出爆款6款。

2024年重点关注外部因素变化所带来的冲击，保证自身供应网络的稳定运行，打造自上而下的标准化供应链体系。针对新的市场环境，不断对产品进行创新，以满足客户不断的需求变化。

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由于订单部需要协调的环节具有多方面，涉及到多个部门和人员的配合。协调和管理这些订单流程都需要有效地沟通与协同，否则容易出现信息传递和沟通不畅的问题。

订单部的核心目标是确保订单的准确性和按时交付。为防止各种情况的发生，会努力建立完善的订单管理流程和系统，降低错误与风险。

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瞬息万变的情况是不可控的，许多事情无法依照原有计划去进行，在面临种种困难的前提下PMC会努力保持保持冷静，并寻找更好的替代方案，将状况外的的负面影响降至最低，针对影响订单流程的原因进行逐一排查，并做具体的原因分析，加强沟通频率快速应对，提升物流服务质量并努力打造出一套具体交货管理流程。

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客服部是我们主要收集客户反馈的渠道，在收集到用户反馈信息后会对其进行分析归纳，以了解用户的需求与问题，从而确定产品优化方向。根据我们有效收集的用户反馈作为产品优化有力的支持与参考。为减少客诉率，我们会根据当前用户反馈以及产品定位和策略相结合，制定出符合自己产品实际情况的优化方案。

除此之外由营销部周总引导内部的事业部人员总结会议在下午2点开展，由部门所有成员根据2023年工作完成情况做出总结并对2024年工作内容做出规划。

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发现问题、提出问题、解决问题。问题出现不可怕，只要不断总结，不断反思，就能找到解决问题的办法，树立“以市场为导向，以客户为中心”的理念。抓好自身工作落地，保证产品输出质量，努力提高自身专业水平，才能更好服务客户。

新的一年，门窗事业部将继续勇毅前行，万箭齐发，把握自身品牌优势，提高核心竞争力，做好准备迎接全新的挑战。

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