消费者维权难 木门质量问题一拖近一年

08年1月份，60多岁的王老太太在长乐路买了一套新房子，装修过程中，到位于太华南路家豪大厦一家名为“星宇木门”的店里订做了5套卧室实木门、一个推拉木门、3个门套及5个窗套，预付5000元订金。5月份，工人上门安装制作好的门窗，检查没什么问题，王老太太将剩余的7000元尾款也付了。 

去年9月份，王老太太装修完毕搬进新房，却发现其中一个门出现裂缝，而且变形。后来，其余四个门先后出现裂缝、凹凸不平、无法关闭等问题。王老太太赶紧给店家打电话，工作人员上门检查后表示可以换新门。一直到了12月份，新换的门没送来，厨房推拉门又出现了问题，推拉时杂音很大。王老太太又给店家打电话，店家答复说，这批门都有问题，厂商正在想办法处理，让王老太太再等一等。

到了今年1月份，王老太太来到“星宇木门”专卖店询问情况，老板称店员回家过年，年后再重做。过完年后，当王老太太再次打电话督促时，老板的电话却怎么也打不通。王老太太只好再次来到店里，看见里面正在装修，一问才知道，“星宇木门”已经搬走了，这个店面租赁给了其他商户。王老太太告诉记者，花1万多元订做了这些木门，短短半年时间内就出现这么多问题，到了晚上要反复好几次才能把门关上，商家却消失的无影无踪，真不知道该怎么办。

昨天，记者来到家豪大厦采访，市场招商部的宜经理告诉记者，“星宇”在今年1月7日合同到期，已经离开商场了。事情发生后，他自己也多次联系“星宇”的老板，但是一直联系不上。