思壮无框阳台09“心”服务，力求“金牌”服务宗旨

    近几年建筑行业的迅速发展也带动的门窗行业的突飞猛进，同时市场竞争也越来越激烈，每个企业在致力铸造一个品牌，一个品牌在打造的征程中并不是一件容易的事，它除了要求产品本身有过硬的质量保证，还要求有优质的售后服务。要想自己的产品拥有一个庞大忠诚的客户群，良好的售后服务是必不可少的，这也是衡量一个企业文化是否成熟的重要指标。思壮门窗自创以来  始终以“产品质量和客户服务为第一生命线”，在做好产品的质量的同时，我们更看重的是售后的服务。

    思壮门窗自创以来，秉承：“做一流阳台，为客户打造美观实用、品质超群的经典工程和精品门窗”的工作目标，受到了广大消费者的一致好评，已成功打造了合肥本土门窗第一品牌。目前，思壮门窗致力打造“心”服务，力求“金牌”服务宗旨：让消费者装的放心，用的舒心，售后贴心，以实现整体企业文化的质的飞跃。

    目前，思壮门窗在合肥市场已拥有良好的知名度。这种美誉度不仅仅只是产品质量过硬，还来源于销售后对产品的服务。针对产品的售后，思壮门窗做了一系列产品售后服务体系 ，力求让客户满意，急客户之所急，需客户之所需，想客户之所想……

    第一. 思壮门窗建立消费者售后服务意见表，在接到消费者要求售后的服务信息，在表格上记录下来并及时将表格传递到售后服务人员手中，并作好安排工作，在48小时之内上门维修。

    第二. 售后服务人员接到信息后，即时与消费者电话沟通，确保具体维修情况，并作好时间安排，并在抵达之前1个小时再次与消费者确定时间。

    第三. 售后人员应分析问题信息原因，并向消费者说明及解释工作。

    第四. 售后人员应将售后处理情况向领导汇报，并提出自己的处理意见，做好售后备录。

    第五. 特殊情况下，售后人员应反馈回有关部门向领导申请售后处理意见。

    第六. 客服人员及时跟踪处理结果的落实，直到消费者答复满意为止。