影响2010年门窗行业发展“六字方针”

现在各行各业存在着很多的潜规则，我也认为大部分的人可能比我谈的更好，我谈的并不全面，但是我还是想屡一屡，把我能想到的都谈谈，没有谈到位的希望前辈们能补充一下，给后人以个参考，也算是给大家提点意见了。

一、市场因素：房地产、政府单位房、市场容量、消费习惯、竞争品牌情况

市场因素包括房地产的兴衰、政府单位及企业安置房的拉动、市场容量、消费习惯、竞争品牌的情况。这几个内容都和门窗行业的销售息息相关。过年了，回到江西和一个老同事交流，他只负责两个地级城市，但他能知道他所管辖的地级城市有多少单位安置房、有多少商品房、分别大约在几月份高密度的装修。我听了以后很受感动，我问的一个问题就是你这么得到的这些数据，他说通过查阅城市规划、地方房产信息、片区业务员反馈、自己走访、经销商反映等等渠道汇总出来的一个大概数字。我想如果有了这样一个数字，我们再投入定位方面就会有了很好的、有舒服了的参考依据，同时也掌握了相对实际的市场容量数据，在结合消费导向（油木工导向、家装公司导向、业主导向）、消费习惯（单包、双包）、竞争品牌在当地的情况。我们就能基本找到做好生意的第一个清晰而有明确的关键因素。

二、品牌定位：产品线、产品技术创新、产品概念营销、产品政策

产品线的定位是决定品牌走向的关键因素，比如有的品牌重点主打防盗门、有的主打环保门、有的实木门、有的主打金属门、有的主打移门。笔者个人认为这个决定意味着企业的灵魂方向，去年和一个小门窗厂的老总聊天，虽然通过关系每年能做一千多万的不锈钢门，但是几年了一直都是这个样子，一只没有真正的去营销自己的主打产品线，而且没有这个意识。首先要根据自己的经济实力、技术创新能力、产品概念营销能力等再结合我们眼下能射击到的范围的市场情况。技术创新引领着品牌发展的方向及动力，产品概念营销决定着与消费者的距离，产品的政策促进了营销的手段。

三、拉力投放：广告、促销活动、终端互动政策

拉力分为三个部分：拉近网络开发的距离、拉近会员渠道（甲乙方、家装公司、安装工）距离、拉近与消费者的距离。一般是也企业为主，经销商为辅，通过电视媒体、报纸、杂志、户外广告、等形式间接拉动。促销活动是针对不同消费导向的直接拉动，一般是厂商共同参与实施；终端互动政策是指固定的、稳定的、投入后可以拉动及吸引更多的回头率的政策。但是对于国内品牌老说，拉力只是让我们拉近了距离，要有感情，眼下还得或多或少靠推力，不像部分大品牌有钱，把自己直接拉成了明星，不用推力，不用感情，有钱就可以直接解决问题，解决与消费者的距离，拉近了与消费者的距离、拉近了扁平化的距离，拉远了经销商的单价利益，很负责任的说，这样的拉力我们国内的企业眼下还不具备，革命尚未成功，仍需努力。

四、渠道推力：

我多次的谈到，国内发展快的品牌基本上都是靠很强有力的推力快速发展起来的，渠道推力是指通过在小区直接接触消费者的方式、通过优势政策及多次友好的拜访经销商建立感情方式、通过对设计师、监理、工长等为一体的综合往来方式。说白了就是靠人，靠钱直接接触终端消费导向的推销模式，有的企业已经做到了有标准、有手册、有模式、有话术、有量化考核的渠道推力模式，为部分企业快速增长添加了不少色彩，拉近了不少感情，巩固了不少固定客户。

五、销售团队：

营销团队的人越来越多，营销团队的质量就越来越差，经常和很多大品牌的同仁们一起交流企业团队管理情况，都是统一的讲，近两年比较乱。说明我们国内的门窗企业在应对金融危机的同事，对团队团管理的改变步伐还是没有跟上来，还是不能适应现有的环境，能说事的很多，能做事的很少局面一直是大家讨论的无句号话题。好的战役肯定有好的团队，好的管理，好的激励政策。大部分人感觉所在企业方向不明确，目标很茫然，这已经是最危险的信号了。

六、售后服务：技术服务、产品培训服务、店面服务、上门服务。

门窗产品本来就不是一个半成品，没有一个门窗品牌说自己的产品部需要技术服务。但是笔者看到很多门窗经销商都是因为某一个厂家的技术服务不及时、不到位，导致放弃了一个品牌。技术服务的技术性，坦诚性、＊＊＊、有效性决定着经销商、业务人员对自身品牌的销售信心。不怕有问题，就担心出了问题没有解决好问题。通过很很多品牌的旗舰店导购聊天得知，产品培训服务严重不足，对产品的概念含义，产品的创意，产品的理念一点也不了解，基本都是靠“我们的环保、是大品牌”等等来解决问题，80%的店面体现出店面服务严重缺乏专业性、引导性、顾问性质的搞素质服务。最后就是上门服务，其实前面的服务比上门服务更重要，因为上门已经是销售以后的事情，虽然间接的对未来的生意有影响，但是前面的服务时直接的对生意有影响，很多人话大价钱把上门服务搞了，但是前面的服务不是很重视，所以就必须靠经销商，必须靠关系，自然成家客户就少了，因为别人看不出来你的优势。

可以这样总结一下，前四个因素是解决进店率的，第五个因素是解决成交率的，最后一项是解决回头率的。如果我们的生意有了很高的进店率，好强势的成交率，自然会有很好的回头率。

一个企业的售后服务还有就是质量的保证是非常重要的，只有做好了这两个才能在市场上立于不败之地。