3Q对决警示录：攫取木门行业亮点

3Q大战引发的风波已经渐渐平息，但它所揭露的问题却发人深省，可以说网民在整个事件中一直处于弱势地位，成为了最大的受害者。3Q大战给正在变动发展中的木门企业上了生动的一课，那就是无论企业占据多大的木门市场份额，都应该将用户体验放在首位，获得广泛的口碑才是木门企业获胜的秘诀。

腾讯凭借其强大的客户群，向互联网的各个领域延伸，对电脑杀毒这块蛋糕觊觎已久。屡次争夺无果的前提下，两者的矛盾最终转化成了互联网史上第一次明抢豪夺，腾讯逼迫广大用户二者做出选择，结果两败俱伤。木门虽与互联网行业不同，出现行业寡头的可能性小，但重视产品和服务却是两者所共有的。

木门混战的阶段，企业往往将市场放在首位，不惜花费大量的资金投入广告宣传，却忽视了维持企业发展的根本。TATA木门石家庄区经理于泳接受采访时说道，在家居装饰萧条的情况下，木门企业很容易忽视产品质量和售后服务，一旦给客户留下坏的印象，受其影响的不仅是客户，更有可能是购买企业产品的潜在客户。为了避免这种情况的发生，让每个客户都能感受到产品及服务人性化的一面，TATA从木门的包装到物流、安装、售后都会严格把关，让客户体验产品时，享受宾至如归般的贴心服务。

先不问3Q大战谁输谁赢，至少可以肯定的是消费者一直处于被动的地位，表面上客户拥有自主选择权，实质是两大巨头操作市场的必然结果。虽然现今木门市场处于混战阶段，行业内大小企业林立，竞争颇为激烈，但纵观建材家居行业，像互联网行业一样，出现垄断局面的可能性微乎其微。木门行业有其自身的特点，它不可能像360一样给消费者提供免费的产品和服务，这意味着消费者必须要付费才能享受产品和服务，另一方面受到消费观念的影响，木门的普及率还不高，还没有像QQ一样，成为网民广泛熟知的通讯即时聊天工具，所以木门行业的成熟仍然需要企业花费大量的成本投入。

这场互联网硝烟给木门行业敲响了警钟，无论今后企业运作规模多大，市场份额多高，都应该将产品和售后服务放在首位，注重木门的消费体验，企业的经营运作都应该基于这点，只有让消费者了解木门产品的特性，才能从根本上提高消费者的认知，最终促进木门的推广与销售。