木门品牌竞争之路 服务水平亟待加强

据介绍，经过20多年的发展，我国木门行业经历了由“价格竞争”到“品牌竞争”的转变，目前，木门企业弥补“品牌短板”，开始在品牌的关键环节---服务水平上花气力、下功夫。中国林产工业协会负责人王满表示，服务引导是引导消费者科学消费、低碳消费的重要环节，它有利于为消费者打造标准化、规范化的消费环境，为企业营造健康、良性的发展环境。

木门行业销售人员普遍缺乏系统培训，近九成的终端店员渴望接受包括销售技巧、木门生产知识等方面的专业培训。可见，要想提升销售人员的综合素质，全面系统的培训显得尤为重要，这也是提升木门行业整体服务水平的关键。为此，全国木门“超级店员”大赛通过跨品类、跨品牌、跨区域的培训活动，为木门从业人员提供专业的培训学习平台。

此外，木门行业服务年活动还将对国家相关法规、标准的知识进行普及，行业协会等承办方还将组织修订和完善木门业服务规范、售后服务标准。