业之峰总经理王强：真诚服务、玩转装修

业之峰装饰天津公司总经理王强

【记者】请您谈下业之峰在行业内一枝独秀和咱们公司的独特服务理念的关联?

【王总】从20008年到现在，整个家居行业的繁荣度都在下降，但越是下降对我们行业的挑战性越高，市场萎缩的时候，客户相对比较少比较集中，这恰恰就是各个公司PK实力的开始。很多公司内部都是把业绩、利润考核放在第一位的，但在业之峰公司内部，客户满意度考核才是最重要的，也就是你做的好不好不是你说了算，也不是业绩说了算，是客户说了算!这种考核是对客户服务的升级，是需要前期慢慢积累的，只有这样后期企业的能力才会越来越强，业之峰注重以诚信获得口碑，只要承诺给客户的事情，我们都会保质保量完成!

【记者】您提到了诚信和口碑，我们又是如何做到的呢?

【王总】我们大店的综合展厅有9000平米，在天津业内是首屈一指的，客户进到店内就可以看到公司的规模，客户自然就知道我们是一个有实力，可靠的大公司。业之峰持续做了9年的环保，已经占据了行业绝对领先的位置。不管你装修的是简单还是复杂，最根本的是要环保，要健康。我们的工程量算是全国最大的，建材也是全国配送，我们在价格方面有着相对的竞争优势，质量和品质是也摆在眼前的。我们让所有的客户都能在业之峰享受一站式家装服务，真正做到省时、省心、省力，让客户感觉选择业之峰物有所值，物超所值。

【记者】业之峰和众多一线家居品牌捆绑销售，咱们是如何最大限度的发挥品牌联盟的力量呢?

【王总】我们每年至少有五次的大型活动，每次都会让这些建材品牌直接参与，所有的供货商集结让利，累加在一起，为业主节省很大一部分费用，让业主享受到了真正的实惠。我们和供货商针对消费者服务会有定期的研讨会，讨论如何更好的服务于客户，让客户感受到团队服务的力量!在这个团队中，我们业之峰要做的的就是把装修做好，保证环保!供货商要做的是给出最有质量和价格保证的产品!大家都用心去做，用心服务。所以我们可称得上是“一家人服务一个客户”这个概念。

【记者】业之峰近期有什么活动?未来有什么计划?

【王总】预计在8月份，我们会举办峰格汇大店两周年大型活动，我们的活动都是从顾客的实际需求出发，我们的活动不只是单纯的促销活动，更多注重的是与客户之间的互动，让他们从中感到装修不再是累心、烦心的事而是玩着就可以把装修搞定!让顾客真切感受到，装修其实也可以轻松快乐起来。未来业之峰会不断的探索家居行业的差异化，不断的提升自己，坚持不懈的为顾客提供最真诚的服务和沟通!

【记者】谢谢王总今天接受我们的采访，祝业之峰的发展蒸蒸日上，再创佳绩!