联大工贸谈钢木门“好的服务”
钢木门市场竞争激烈,企业除了不断开发新产品抢占话语权外,服务地位也日益显现,品牌的创建如果离开了服务的理念,将是一个美丽的谎言。我们大家都相信品牌的力量。因此无论是企业还是经销商,服务都是至关重要的。如何做好服务呢?
1、真诚:我们必须象对我们自己一样对待客人,客人来到我们门店给了我们一次机会来为他们做一点什幺,我们不是帮客人做什幺,而是他们给了我们一次机会;记住,客人是我们的老板,是我们的银行家,没有他们,我们将没有意义。
2、效率:用最短的时间将事情做好到,得到最好成果,我们的规则是提供一种好的服务,我们要注意客人,不能让客人等待的时间太长,如果你有别的事,我们要告诉客人,我们马上找同事来帮助客人工作快是不够的,我们必须实现客人需要什么我们就要上他愉悦,“不是一次而是永远”是我们的职责
3、准备服务:要时刻记住我们是为别人服务的,我们时刻准备去关心我们的客人,总是帮客人解决问题,如果我们不可以解决的我们将事情告诉我们的上级,我们将怎样做好准备?开始前的准备,检查你的仪容,你的头发是否梳好,制服是否干净,你的鞋子是否亮,展现在客人面前应该是一副精神饱满、运筹帷幄的状态。
4、信息:每一个员工是我们门店服务大使,在销售以前我们必须知道我们的产品(服务)非常好,我们需要了解,你要了解你工作的地方。
5、礼貌:对客人和同事要有礼貌,总是为客人考虑,客人当然对我们为他们做的事感到高兴,我们总是要用“您好”的话句是对待客人,我们要用个性的服务,试图记下客人的姓名、地址,让他们感觉到他们是重要的要用的词语“谢谢、请、欢迎您、我们可以帮您吗、对不起”
6、优秀:说到观察是好的服务的基本要求,如果我们可以永远根据客人的需要提供优秀的服务,额外的服务和人与人之间的沟通这就是我们好的服务。




















