木门品牌坚实的后盾 服务终端是秘密武器
2013-07-10 15:50
责任编辑：
张伟
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纵观当今整个木门行业中，定制木门与标准化木门瓜分天下，而其中标准化木门仅仅只占到所有木门市场的三成，定制木门成了木门行业中的销售热点。而木门行业中的木门的定制性也就决定了木门售后服务的重要性，木门企业可以参考终端服务中心的模式，简历统一规范的服务机制，既能够减轻经销商的产品售后压力，也能够为消费者排忧解难，对于木门品牌的维护起到了决定性的作用。
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木门终端服务中心的定位是：作为各区域终端服务点，承担区域内售后服务、经销商运营辅助、支持等功能。木门企业既然专注于改善人类厨房空间，对品质的追求、对客户满意度的追求就决定其木门品牌是否能健康、向上地发展。
区域终端经销商服务中心的建立有利于木门终端服务水平的提升，通过服务中心，能使售后问题直接在终端就得到解决，大大减少售后问题解决时限，提高消费者满意度。
木门终端服务中心的建立，可从某一地区进行试点，以点带面，最终对全国区域终端经销商服务中心体系的建立，具有指导性意义。木门企业要通过不断完善片区终端服务中心的服务流程和作业规范，总结出契合市场的终端服务模式，再复制到全国市场。
木门企业想要打造前端的木门品牌，在保证质量与客户服务方面就要做好充分的准备，决策与战略必须具有前瞻性，通过规划终端经销商服务中心，不仅有利于品牌形象在消费者心中的维系，也能够通过这种方式，解决消费者售后的各种问题，保证终端售后问题的及时解决，提升服务质量。通过终端服务，也能加强木门品牌对终端经销商的辅助运营，提高终端运营的销量，最终回馈到木门企业本身。
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