木门卖场变革用四个聚焦 创造客户价值
2013-07-13 10:53
责任编辑：
张彬彬
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木门卖场的竞争已转向创造客户价值的变革时代，经营的本质就是创造顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的赢利。因此，卖场的经营管理就必须删繁就简，从单一模式、单点突破的营销思维定势中解脱出来，运用体系化营销，重新聚焦，将使卖场产生更大的营销效力。
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聚焦客户推荐系统
管理大师彼得•德鲁克说：“企业的最终目的，在于创造客户并留住他们”，能够给企业带来无限增值的东西只有顾客。财富=客户总体人数×平均信任程度;客户对你的信赖，就是永续的财富!建立客户推荐系统，增加会员这是卖场基业常青，客源不断地秘诀。
聚焦塑造品牌价值
品牌价值聚焦能提升家具附加值，让顾客占便宜而不卖便宜。我们要从价值、形象、功能、情感、概念、故事等5个方面展开，重点突出产品的使用价值、情感价值、文化价值和收藏价值。特别是品牌故事能把品牌融入了顾客的生活。
聚焦顾客满意
卖场不仅出售家具，还要销售家具文化，展示温馨和情调。从顾客踏入商场到离开，每时每刻，每一个环节都要渗透优质满意服务，让门店成为满足顾客心愿的地方。
聚焦核心销售日
核心销售日就是客流量大，目标消费人群最集中，购买力最强，销售价值最高的销售日。家具核心销售日包括52个双休日、11个法定节假日、10个特定节日共126天，是家具卖场一年中最具有挑战性的时间。核心销售日的营销工作是系统工程，要集中人力、物力，最大限度挖掘卖场的销售潜力!
案例：某品牌店“核心销售日”目标明确，通过微博、微信、短信等聚焦终端客户，通过强化现场招贴画、展架、产品DM单、品牌体验、户外推广、经典产品生动化展示的氛围营造，运用销售冠军激励策略，连续6年在单店业绩位列全国第一!
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