曝木门售后服务增收“上楼费”、“远程费”

你听过产品售后的“上楼费”或是“远程费”吗？没错，在木门行业，现在逐渐形成了这两种“奇葩”的售后方式。话说装修本来就是令人头痛的事情，如今，在家居行业，很多“隐形”消费真可谓是业主们始料未及的。很多产品售后及其他产品问题，如果业主没有主动提出来，那销售人员是不会主动告知的。

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逐层涨价的“上楼费”

对于许多首次装修的市民来说，“上楼费”还是一个新鲜词。哪些种类的产品可能会收取这项费用呢?

“每包木门起步3元，3楼3元，4楼4元，5楼5元。”来自浙江的某品牌木门销售人员给记者算了一笔账，还以30多平方米小户型为例，刨去厨房、卫生间，木门面积约需20多平方米。一平方米木门为一包，整个房间木门需20-30包。如果顾客家住五层，没有电梯，则可以选择两种方式计算上楼费：一种为一口价打包，150元;一种为按包单算，取中间数25包，则五楼需要5×25=125元。

据了解，除了木门，还有木门等不少种类的产品都收“上楼费”。有业内人士建议，市民在购买产品前，应事先咨询有无后续收费项目、具体花费等，避免交钱后商家继续以各种名义，宰人没商量。

六环以外保修收“远程费”

有没有想过，保修期内的产品如果出现质量问题，每次也要收费呢?记者调查发现，保修期内上门维修收“远程费”只是少数商家的行为，其他大部分商家不管路程远近，都承诺免费上门修理。但首次送货安装则不同，如在六环以外，通常都收“远程费”，少则一二百元，多则近千。某木门导购员告诉记者，六环以外远程费至少800元。另一位销售木门的工作人员甚至宣称，只有四环以内才可能免费送货，除此以外，就算五环以内，如果离公司库房稍远些，照样收“远程费”。