产品服务成影响木门消费者购买抉择的重要因素之一

据调查，近年来消费者针对的木门投诉问题中售后服务问题占了近30%，可见，随着消费者对生活品质要求越来越高，对木门产品的服务品质也更加重视。而售后服务问题已成为近年来木门行业的一道明显的伤。

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实际上，售后服务问题在木门行业如此突出，有“情有可原”的理由。某木门品牌老总称，木门产品品类多，对销售和安装人员的专业度要求高，而且在正常使用前经过运输、安装等过程，中间环节多，难免出现问题。木门企业的售后服务成问题，原因不在于企业漠视售后服务，相反，售后服务建设已经成为木门行业的“重头戏”。

但就消费者而言，企业要保证产品的安全性、品质的可靠性，才能继续发展。定制木门会体现消费者的品位，对生活品质的追求的概念。但定制木门产品有着自身的特点，销售上就表现出其特殊的销售流程和服务流程。再加上木门产品的服务周期也较长，产品服务已经成为了影响消费者购买抉择的重要因素之一。

时下木门市场的成熟表现也催使经销商的眼睛更加雪亮，如今品牌多，一个做不起的品牌或是频频更换经销商的品牌，甚至倒闭关门的品牌，经销商宁愿去选择有售后服务的品牌。木门品牌的口碑在当下的竞争尤其重要，特别是以先解决终端能卖，卖好的木门厂家来说，企业要想健康、稳健以及可持续的做强、做大，只有做好售后服务才能达到量变的结果。

在木门行业，“产品为王”的时代正逐渐落幕，向行业服务质量的整体提升转移。然而木门企业的售后服务，却是至今制约行业发展的一大因素。如何在“服务时代”尽可能占据先机，已经成为当前木门企业抢占木门行业市场的重点突破口。

作为企业，有着自身的企业文化和素养，只要认识到经销商的重要性，并开始为渠道的维护积极努力，就总有成功的那一天，不是有那句话吗，只要开始，就永远不晚。双方都以优良的服务取得市场竞争优势，这样木门企业发展道路才能谋得更快更远发展。