家居电商来势汹汹 木门线下实体店依然有存在必然性

在木门电商出现之前，绝大多数厂家是依靠木门经销商来进行渠道拓展的。厂家对经销商输出的只是品牌和产品，经销商在当地获取实体店面资源，经销商通过获取的实体店面资源来完成对顾客资源的获取，实现厂家产品的销售。

在电子商务出现之后，厂家可以通过自建平台和第三方平台(如天猫、专业的木门网络销售平台)，直接面对终端消费者，直接在网络上获取客户资源，这样就等于绕过了经销商，绕过了经销商的实体店面，很大程度上，等于厂家自己销售，把经销商架空了，经销商对厂家的话语权和博弈能力会慢慢被削弱。

有很多木门企业在想，是不是实体店已经没有存在的必要性了?从目前木门电商的态势和发展趋势来讲，线下实体店依然有存在必要性。

第一，消费者是通过实体店来建立品牌认知和品牌信任。

木门产品，与家电、数码IT、快速消费品最大的区别，就是木门产品是消费者在新购买住房后一次性消费的产品，一生只消费一次或者两次居多，消费者平时不关注，只有购房前后，才会关注。所以，木门产品是消费者低关注度的产品，木门行业是低关注度的行业。

消费者对木门品牌的认知和信任，很难在网上一次性完成，消费者必须通过对实体店的了解来对品牌建立认知和信任。这也是为何上文谈到的那家纯电商家居企业，要在线下开2000平米的实体店的原因之一。

第二，消费者的产品体验很难在网上完成。

虽然，目前一些木门企业，运用网络技术，在网上提供产品的虚拟体验，但这种虚拟体验是无法取代实体体验的。由于大部分木门产品品种多，款式丰富，现场表现力强，消费者只有在现场才能得到完美的产品体验。

消费者需要人员的现场讲解，现场引导，现场体验，才能获得完整的产品体验。对一些复杂的木门定制产品，由于产品的复杂性和定制属性，产品的计价都不能在网上100%完成。

第三，大多数木门产品，都需要专业的安装服务。

很多木门产品，都是半成品，需要专业的安装人员到顾客家里，现场安装完毕后，才是一个完整的产品。所以，很多木门企业需要地面的、专业的服务人员来实现产品到顾客家里的“最后一公里”。

由于实体店是木门企业做电子商务绕不开的一道门槛，所以目前绝大多数的木门电商企业，运用了O2O(ONLINE TO OFFLINE)线上到线下运营模式。第一种是线上揽客和召集顾客，顾客到线下实体店去体验，并在线下交款成交。第二种是线上揽客，线下去实体店体验，顾客体验完成后在线上交款，完成交易。

许多已经在全国有较完善的经销商渠道网络的木门企业，利用现有经销商的实体店面资源来实现网络销售。第一种方法是建立一个全新的电商品牌，实现与经销商现有经销品牌的区隔;第二种方法是网上电商的产品线与经销商实体店的产品线进行差异化，实现有效区隔，保护经销商实体店面的利润和价格体系。

由于现在电商销售额占木门企业整体销售额的比重还非常小，客单价也非常低(在双十一的天猫促销中，木门产品的客单价远远低于线下实体店的客单价)，很多中高端木门产品的销售还是从线下完成。许多木门企业只是从顺应未来电商发展趋势，在未来电商占有一席之地的角度来卡位电商，还远远没有上升到企业战略的高度。电子商务也远远没有对传统的经销商渠道、实体店面造成有威胁的冲击。

但随着电商购物主体--80后为主群体的经济购买能力的提升，新的网络技术的成熟，未来的木门网络销售的普及，厂家直接获取客户资源能力的提升， 未来的木门实体店面必将面临一场深层次的渠道变革!