传统卖场与电商之战 门窗市场路在何方

10月29日，家居巨头红星美凯龙董事长车建新，针对天猫“双十一”发出了三大禁令：1、严禁任何商户以任何形式在卖场内传播或推广其他电商线上的双十一活动；、严格查处商户使用天猫POS机给线上做销量；3、严格禁止商户为工厂在其他电商线上的订单送货安装。

这不是第一次传统卖场与电商之间的战争了，我们相信，也不会是最后一次。在传统渠道与新兴电商之间，永远隔着一道无法跨越的沟壑。门窗行业作为家居建材产业中不可或缺的一部分，正处于一个发展阶段，电商也成为了许多门窗企业跃跃欲试的开阔新渠道方式之一。

行业不适应电商发展，转战电商艰难前行

面对日益严峻的资源环境约束和电子商务日益繁荣的大环境，门窗企业都想要借助电子商务手段催生出来的各种商业模式创新进行市场竞争。从天猫到阿里巴巴，再到京东、国美、当当，门窗行业开始疯狂入驻各大电商平台，以求这个新营销渠道能给行业带来更多的利益及发展前景。然而，由于门窗行业对于电商流程不够了解，门窗产品的售后服务、产品质量、物流交付等问题，已经成为门窗行业电商之路的阻碍。

物流过程中出现破损或交货时间不及时;产品安装不到位；门窗质量出现偏差；产品使用出现问题……一系列的“麻烦”出现之后，门窗企业和经销商互相推诿责任，“踢皮球”现象普遍存在，消费者往往成了最大的受害者。网络购物无法实体验货，退换货过程十分繁琐，也无法追踪到厂家所在地进行上门维权。因此，在网购出了问题后，消费者维修遭拒绝，责任方与消费者在保修、售后等问题上起争论等事件屡见不鲜。

传统卖场持续发力，门窗企业应提升核心竞争力

电子商务从不同的方向影响和改变着门窗企业传统商业模式的竞争结构，但传统卖场模式却依然“顽抗”前行着。在目前经济形势下，木质门窗市场开始出现供大于求的现象，门窗企业之间的竞争必然会加剧。如何在这场博弈中脱颖而出?新兴的电商渠道似乎不是最好的出路，传统卖场依然是门窗企业抢占市场的最得力手段。

要想在花样不多的传统卖场中寻找突破点，提升核心竞争力是必不可少的措施之一。因此，品牌、价值、工艺、服务等将成为门窗企业未来竞争的重点。良好的品牌形象，优质的产品价值，完美的制作工艺，完善的售后服务，都能够形成口碑效应，甚至在消费者之中产生“意见领袖”，从而带动潜在消费者的购买行为。

在发展阶段，任何行业都会遇上可以选择的两条路，甚至是几条路。门窗行业现在要做的不是选择踏上哪条路，而是要发展自身，完善自身。当行业进入成熟期，无论是进军电商新渠道，还是依然跑马传统卖场，一切都水到渠成、顺理成章。

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