直播：2013中国定制家居行业高峰论坛嘉宾实录

中国定制家居行业年会于2013年12月21-22日在广州隆重召开。本次年会由全国工商联家具装饰业商会楼梯和定制家居专业委员会主办，全国工商联领导、相关业界专家学者、500余名全国知名定制家居企业以及百名定制家居设计师以纷纷出席本次年会，共襄盛举。

第一轮嘉宾论坛：

接下来进入最激动人心的对话环节，我们期待嘉宾能够带来智慧与思辨的交锋，请出第一轮对话嘉宾。

富友木业股份有限公司董事总经理 陈金吉

广东玛格家居有限公司 董事长 唐斌

凯蒂(北京)家具有限公司 总经理 严红

沈阳天河木业有限公司 董事长 李为群

图森木业有限公司 董事长 裘黎阳

成都精王木业有限公司 总经理 宋健蓉

广州冠宁门业有限公司 董事长 廖小宁

主持人：在互联网时代，应该说创新对于我们讲是无处不在，今天的论坛我们也升级做了一点创新，以前是我问嘉宾回答，今天你们是完全的主角，我们论坛的就是，我们让嘉宾用最简短，最简练的语言写下2014年行业最可能的关键词，给每位嘉宾3-5分钟对关键词进行阐述。

陈金吉：我感觉我们定制行业，最主要的是设计、创新，明年大家也知道，房地产对于我们说，我们和房地产是息息相关的，明年的市场，让我们想到的一定要走创新的道路，只有走创新的道路，把自己的产品研发下大功夫，关键词就是创新。

严红：设计、整合、调整。我觉得过去的2013年，尤其是家居行业发展过程中，没有哪一年对设计提高到的如此，无论是家居从业人员还是卖场，都进行了很多的举措，我想设计是2013年很关键的词汇。

整合，我们每个做定制家居的企业，对自己做的产品进行调整和整合，有所为和有所不为。

调整，我想今天的年代，我们做企业的到今天真的静下来思考，到底要创新什么样的新的盈利模式才能在未来5-10年在社会上整存和发展下去。

所以说这三个词是比较关键的。

李为群：基础。

我觉得对定制家居行业，中国算是刚刚进入，基础非常关键，从2008年到现在，我们明年会推出市场，我这五年来一直做，其实就是标准化的问题，完全跟着客户需求做，企业很辛苦，所有厂家都认为产品是做出来的，所有做定制的厂家都有这样的经历，这个对企业要求非常高，现在大多数厂家的创造，比如说是做门的，延伸的产品嘉乐衣柜、墙板等，客户的需求都满足，但是满足了怎样形成标准化，交接起来没有任何问题，这个是很大的工作量，我做了很久，没有做很好。

我把以前的楼梯 停了，木门停了，完全是一个体系做，满足客户的需求。基础还是要进一步完善，这个过程很痛苦，但是对未来充满了憧憬，中国大规模的制造时代已经过意不去，定制时代已经来临了，未来的时代是智能时代，我想对做定制的说是一个振奋的消息。

主持人：当别人都开始做产品线延伸，我们做产品的收缩，所以你给的关键词是基础。

裘黎阳：2014年行业的趋势，我认为是木门木作化，木作时尚化。

从我们目前的整个渠道，市场的环境看，店铺的租金增长非常快，大量的木门企业，都在转型，都要转到整木，我认为这是明年最大变化。

高端人群需要的不单是木，造成大量的木门企业会转型，所以说木门木作化，指的是木门企业整体转型。

木作时尚化，我们今天戴昆老师的讲解，木作非常时尚，但是我们看到市场里面，我们大量的还是原木，还是同质化，从设计角度讲，更是偏向于经典型或者奢华型，缺少时尚型，典雅型，不够丰富多彩，所以我们非常幸运能够和戴昆老师一起达成了合作探索。

我们企业怎么走品牌之路，在研发和品牌塑造这一块与设计大师进行合作和探索，今年我们当做的尝试，如果大家有机会可以去杭州看一下，我们在杭州的卖场里面，试营业有一个做了750平方的直接店，明年要向全国推广。

我想这个竞争非常激烈，高端木门企业必须转型。

主持人：谢谢，同时我们也希望木作能够沿着戴老师分享的产品结构的四个方向延伸。

整个过程中我们的陈会长一直在思考，您听完我们企业家思想，您进行一个总结，下面是唐总。

唐斌：沉淀、内功、系统。

我们行业非常有希望，非常有前景，我们非常幸运，我们定制家居或者说整实木家居，我们公司成立刚刚10年，在座的讨论这个话题的时候，大家发现一个现象，基本上从定制衣柜、橱柜、木门和楼梯，在整个系统考虑，之前我们做的是单品系统，有一次问我上次我们除了做定制家居，到现在做门、做窗，这个是多元化还是什么?我回答说这个不是多元化我认为这是我们行业真正精细化、细分，是整个从单品的木门、楼梯、橱柜衣柜真正的系统转化。

可能再3、5年我们真正走到木作系统的概念上。我们系统是大系统，可能这个是产品的阶段，发展阶段的系统，所以整木家装给了我们机会。

我们做单品都有做了10年以上的，现在做整个全部的木作系统，要花多少时间。做节点，做了好多研究，我觉得设计机构比我们做工厂自研究得还要透，这是我们发展的方向。

我们研究附墙系统也研究了很长时间，明年我们会真正成熟，这是我们要做的就是要沉淀，我们还有时间。

作为一个企业，研产销，研发是第一步，我们当前更多是从产品的前端设计用工，每个实木，每个风格找到自己的特色和风格定位，做完工夫的同时，就是生产问题，我们把用了10年的时间，和我们橱柜行业一起，现在做得好的橱柜、衣柜品牌精细化程度非常高，现在没有什么企业说解决了门系统，都是解决了柜的系统，我们整个系统最开始也是柜的系统，门我们还在研究。

在门的系统研究上我们要走很长的路，我希望能够解决门的信息化。

最后才是销售问题，最后上到大的系统，处理到整个系统的运营，包括设计、管理和终端、品牌，上到这一步还是比较早的，先解决研发和生产这两个问题。

主持人：谢谢，沉淀、内功和系统，我们从第单一品类向整个系统化进军。

廖小宁：完善、优化。

首先就是对于行业的前景，我个人是非常看好的，但是前提是不能打仗，另外就是完善和优化，我们行业里面和众多的同行，都由单一的产品慢慢延伸到整体的东西，问题都是大同小异。当然，创新也好，包括一些其他的更超前的东西，这是必要的，但是我们的基本功，包括我们行业里面，我们共同遇到的问题，一个就是定制化，说穿了都是是搞死人的活，所以我们面临到一个品质的问题，一个周期的问题，还有就是售后问题，行业里面要做扎实了，如果这个没有做扎实，过3、5年以后，我们定制行业，整个名气，包括影响力会是负面的，所以要从内功和品质，这是最基本的保障，一定要抓好。

主持人：谢谢，当我们经营过程中遇到一系列的问题，我们更应该进行一系列完善和优化。我们也想听一听宋总的分享。

宋健蓉：设计、制造、标准化。

宋健蓉：做定制家居我们2004年就开始，我们谈谈到在经营过程中的感受和大家在一起的分享，定制家居最重要的就是设计，因为我们是定制，我们是木作部分，木作部分受影响最多的就是和空间有关系的，房子是不同的空间，怎样分段，所以说设计是企业做定制家居的内功。

我们把我们的产品，每一个产品当成是我们的作品看，就是设计，本来定制家居，木作部分的设计范畴应该是室内装修的范畴，这是我个人认为，我非常崇拜戴昆老师，几乎每天都看戴昆老师的博客。定制未来的挑战就是设计，未来的设计要向生产化靠拢，我一直在这样感受，这是我对设计的理解。

还有一个就是搭配，我们的空间，第一就是家具，第二就是窗帘，地毯等等，所以说要搭配。

我们戴昆老师讲的搭配，比如说在撞色的时候，怎样撞，怎么搭配，比如说戴昆老师的作品，用蓝色撞黄色，这里面是有讲究的。8月份我们搞了市时装流行色彩，我体会很深，色彩是以后定制家具的核心的核心，戴昆老师今年的作品色彩非常丰富，我们的帽子、鞋子等都是撞色，我的感受就是说为什么样板间9号公馆为什么一下就抢光了，因为这是喜欢的，所以就要了。

我今天的感受，我今年的衣帽间大奖基翁了蓝色和白色的混搭，很多高端的客户看的是产品和人的感受在对话，我看到戴昆老师的每一副作品都让我激动，让我想，当我们产品摆在客户面前说我想要的时候，比如说孩子对我们说妈妈，这是我想要的衣帽间，这就是颜色、搭配、空间的体力以及木作的体会。大家认同吗?

另外就是制作，定制家具的制造非常烦琐，给我们非常容易出错自机会，因为我们现在的产品，是工厂制作，现场安装。其实我觉得今天老师讲的是线条，变化是线条的叠加，这种运动，我们今年在开始做，我们今年在很多产品的制作过程中我们只用了两个款，很多都是用线条做叠加。

还有一个就是我们的每一个部件为什么要标准化，就是现场安装的错误率的减少。

主持人：特别好，我现在挺想对话一下戴昆老师，在互联网时代是粉丝经济大行其道的时候，台上的粉丝对您顶礼膜拜，数十年如一日，我想他们每个人的关键词总结起来就是2014年实木家具的主旋律，最后的时间交给陈会长总结。

陈金吉：经过刚才我们优秀企业家对行业当中2014年针对如何做好行业产品，我想就是用心灵来做事。

我感觉他们都是非常用心做事，从那种经历过程中，感受到对产品的喜欢，所以就是用心灵做事。

主持人：把所有的言语都隐藏在这几个言语中。

宋健蓉：加强内部生产线的每一个环节管理。

廖小宁：让我们更加专业一点，

唐斌：整木家装是大好了机会，我们刚刚好，希望抓住机会，脱颖而出。新的一年祝大家身体健康，万事如意。

陈金吉：色彩更艳丽一点，生活更好一点。

严红：我用设计推动中国定制家居事业的发展。

李为群：定制家居对我们说几乎来了，但是风险很大。

裘黎阳：木作应该时尚起来。

第二轮对话环节：

主持人：我们继续进入第二轮对话环节。

我们第一轮游戏规则都清楚了，我们对话嘉宾也在题板上写下你们认为的关键词，并对所写的关键词进行3-5分钟的阐述。

张家刚：定位、商业模式的力量、产品的力量

关于定制，现在很多都在做定制，什么叫定制?为什么有定制?这个非常关键，把原来的单一产品都做全是不是叫定制?发展到今天，一定出现了很多问题，上一轮定定制行业，产品的本身从色彩、设计、工厂等等，真正的是企业家，企业家做什么?都没有考虑商业模式，你是什么样的企业，是营销型还是制造型，你的核心客户是什么，核心产品是什么?有一些可能做大就做死了，做小就赚钱了。

从产品讲，产品非常重要，一个是设计，一个是服务，核心的是安装设计，不是产品本身，客户的需求是产品创新的原动力。

主持人：谢谢，今年的风格特别犀利，用宏观指导微观。

张立君：正确定位、系统设计、标准生产、全程服务，现在做定制，一个是受体，更多的是木门行业，这种局面，从去年经济不好的时候，影响了大而全，小而全的局面，小的木门厂和大的都上定制家居，有一点像千军万马过洞的感觉。

我估计2014年下半年和2015年上半年，这一段时间，利润空间可能下降很快，我说的是原木定制，我们到有一些地方2000多报价，现在看到的是1200、1300，我们买卖的价格比成品家具还要便宜。

我们是做板式家居、板式衣柜的，核心产品在哪里，这个要搞清楚，是做原木定制还是实木定制，这个问题是，核心是在哪里，必须要清楚，否则定位错了，我估计普遍就是自己比较难受了。

定制家居本身就是个性化正确，不能说随意的，各个客户有不同的需求，我觉得一个企业要服务这样多随心所欲的肯定是不行的，虽然是个性化，是做奢华的，还是现代的，设计的产品从衣帽间到客厅，到书房，还有卧室，这个系统，产品什么元素，是中式元素还是什么元素，配套起来，贯穿起来。

设计先导，这是在设计的基础上引领的定制，处于高级阶段，该有很多企业在摸索，有一些在成熟。

标准化生产，设计的系统化完成以后，今年春天我们协会组织到花果山简木观看，很有感触，雕刻的就是雕刻的，组装的就是组装的，已经形成了标准化生产，可能降低了差错率等等，甚至有一些东西可以储备生产，就像我们一些柱子等等可以储备。

全程服务，我们的经销商、专卖店没有设计能力，我们从最初的设计，整个过程都是我们完成的，所以说对于尤其是经销商对厂家就是非常渴望，非常依赖。

定制家居前途是光明的，但是定位要准备，系统设计、标准化生产，全部建立起来，不是很容易的事情，也不是很轻松的事情，明年是大浪淘沙，胜者为王。

谢清华：结构、定位。

做企业的过程中有三个方面，我们的制度流程和人的因素，我们发现人是占10%-15%，制度流程和规范占30%，结构50%。结构包括了营销部门，生产部门，财务部门和管理部门，乃至整木和资讯，我们要把结构，内部的基础夯实，结构对于我们企业非常关键，

定位，整体讲，高端、中端还是低端。我相信未来5年或者10年包括以风格定位的，是做典雅型的，时尚型的，乃至奢华型的，必须要有标签和符号，在哪一块要做好，比如说未来5-10年，想起时尚的，典雅，哪个做得比较好。当然也有价格定位，企业定位，价值定位，未来去哪里，要想做什么样的人，做什么样的企业。

张洪利：以不变应万变

我们公司定位就是楼梯，楼梯什么时候都是企业发展的根本，是不变的，万变是市场发展瞬息万变，总的也不是来顺，也很辛苦，具体走到什么程度不知道，看市场，取决于市场能不能认可。

潘永军：混乱、本质、未来。

混乱都不说了，现在一切都是混乱的，无论是产品定位，企业运营模式还是市场价格体系，特别是终端，这是时代非常鲜明的特点，我们如何在未来找到我们的位置，我们可以这样讲，今天坐在这里，有这样多企业，如果10年后还可以相遇，我觉得已经是万幸了，以后中国改革开放的发展，我们所有的机制一旦停止生长我们就开使用催化剂、营养剂等，这些都是徒劳的，比如说一个孩子长到1.8米了，想再长是徒劳的，我们整个经济的发展就是在这样混乱的状态下，所以我建议抓住本质。

作为的企业家，最关键的就是本质，历史发展规律是无法改变的，我们的企业家们，有空的时候除了赚钱，还应该有自己的思想，中国提出创新的很多，我认为创新是新思想的成功运用，如果没有新思想，没有成功的运用，何来创新。

关于未来，主要是规划，我们很多企业家非常在于革命家价值，而忘记了我们未来，10年以后，个人的家庭，个人的幸福，企业的发展，这些大的格局，也许企业做得不是很大，但是活下来的情况非常大。

蒋家梁：做人，做文化，路的旁边还是路。

感谢主办方给我这样机会，之前我是打酱油的，我非常荣幸争取到这样的机会，我没有走进家具行业，不知道其中的博大精深和内涵，这样多着名的企业家都来了，都是朋友，我想邀请更多的朋友到六盘水做客指导，我也向站在门外汉的行业看家具行业。

做到这一块，我非常有感触，我相信咱们贵州全省上下都是城镇化带动，农业产业化，全省上下一片繁忙，我们想推进工业化过程中，贵州一定可以做到，小企业重利，大企业看发展，专门看政策的不多，更多的是做人。

从管委会，我的团队，咱们去那个地方投资，来了，不但能够建设投产，而且后期的这个市场推广，包括产品的优化升级创新，我们有在一边学习，一遍探讨。

我们接触了家具行业的老总，感觉他们创业的激情和做人的实诚给了我很大的震撼。家具行业不是夕阳产业也不是朝阳朝野，是如日中天的产业。

我们生产家具有不同的行业，有不同的年龄层次，有不同的消费群体，所以应该在这个过程中，我们现在做的是现在工艺，按照标准化生产是一种手段，但是做的产品更多的是要突出个性，彰显多元化。比如说家居的摆设体现了一个家庭的品位，在座自大家，咱们的群体就是实干家，做文化这一块，我想各位老总，去我们这里投资，收获了不但是财富，还有年平均气温19度，同时还有多彩的民族风情和文化。

路的旁边还是路，咱们家具行业，作为一个传统产业，怎样做强做优，设计这一块，咱们产品要创新，咱们要创造更多的个性化、多元化的，彰显问题魅力的产品。

另外，各位老总可能都有自己的企业，但大家不知道有没有根的感觉，很多老总提出办企业这样多年，厂房也不是自己的，土地也不是自己的，政策一变动，又得搬家了，为什么咱们总有落叶归根的感觉，都是希望把根留下，在我们那里希望你们有一个温暖的家，把根留下。

主持人：蒋老师是政界，商界和政界联合才能爆发更大的力量，谢谢您，我们听一听胡总。

胡建文：选择、坚持。

选择是一个很痛苦的事情，每一个企业，每一个老板，都有自己的特色，企业的经营模式，经营思路，所说的定位都会有差异，但是就会有一个选择问题，我今天感觉到非常开心，听了戴昆老师的话，想套用一下，有所为，有所不为。

在定制家居行业我们走了很多路，我希望戴昆导师有机会指导一下，我们做的是样板房，从厨房、卫生间、客厅，这些颜色基本定型。

我们也做过一些经典的，对我们真正的操作过程中，效率提高了很多，方便了很多。对客户的选择，以及对自己定位市场总体的分析，要有一个舍得，什么东西该舍的，什么是要得到的。有了一个相对理智的选择，差错率会降低很多，我们也得到了很深的体会。

目前的市场，大家都可以看到，前途光明，市场很大，大家都选择自己合理的方式，坚持走自己的路，前途是光明的，到底是曲折的。

主持人：谢谢，胡总的分享，有所为，有所不为，重要的是坚持。

请张会长给我们做一个总结。

张家刚：定制化是很复杂的，不但也空间的概念，还有地面等等，各种方面的定制化产品，楼梯行业走到今天，从整个行业看，由于市场发生重大的变化，产生了整体的需求，客户要求越来越高了，要改变。

如果不改变，企业将没有前途，我们都非常有危机感，我们市场如此之大，但是通过整体定制之后，楼梯行业的机会是比较多的，我想在家具协会的带领下，楼梯行业把整个定制家居做好，同时向大家学习，特别是戴昆老师讲的非常专业，中国七从起步还是，要打下良好的基础，我们的管理人才素质还比较偏低，我们能坚持多久?3年以后、5年以后、10年以后?

主持人：最后我们每个人一句话，给我们寄语或者说忠告。

胡建文：大家好好努力，相信未来会更好。

谢清华：要细分看问题，细分解决问题，相信楼梯企业和定制行业会越做越好。

张家刚：我们定制家居行业很辛苦，整个经济下滑，我们要练好内功，储备好现金流，几乎一定属于我们。

张立君：电商渠道目前充斥着整个行业，我们楼梯行业还是很幸运，最起码现在楼梯行业没有受到电商的冲击。

张洪利：踏踏实实做好自己的事，明天会更好。

潘永军：市场是公正的，只要我们努力，一定会实现梦想。

蒋家梁：创业第二次，人生第二天。

主持人：我相信努力过后，楼梯行业的明天，一定会更好，让我们记住楼梯商业的关键词。

第三轮嘉宾对话：

主持人：下面是最后一轮对话嘉宾，现在请你们在题板上写下你们的关键词。

王彩荣：安装、服务。

我们楼梯 企业的从1995年开始，一直到现在，也有18个年头了，我们最终的产品质量也好，五市场的卖点也好，是安装和售后服务特别关键的。

如果有最好的产品，没有好的安装，最终到了客户家里，还是不无责任。安装环节错误率也是比较多，比如说牢固度，包括我们定制家居的附墙等等我们也做，虽然比其他的少一点，但是安装是一个复杂的问题。

安装是整个团队的力量，一定要无责任，如果在安装的时候负基责任，回款很好收。

服务是非常重要的，回访给我们带来的效益非常好给，给我们带来客户，仅仅回访，家里有售后的就免费维修一下，这也是营销手段，下半年我们回访了很多客户，老客户对产品非常信任，以后给我们带来了很多单，各位同仁可以尝试，也提高了整个公司的诚信度。

我们要把服务这一块，个人认为一定要做好，服务做好，活是做不完的。

邱伟：行业责任。

感觉今天进入了全民定制时代，所有的品牌，全部加入了这个体系。我想给我们行业的人提两点建议。

第一，我们行业不是说销售做多大，而是后台建多大才能支撑前面的客户服务。

第二，我们体系运营成本非常高，经过两三年的运营以后，整个价格体系，慢慢降下来，包括和一些同时聊天，价格坚守没有底气。如果做到消费者都没有信息了，我们还是建议同仁，真正做的事情还是做好自己的系统，提升品牌和服务。

这既是对客户负责，也是对行业负责。谢谢。

主持人：谢谢，这是一个相对运营成本很高，而且后台决定前台的行业，这个状态之下，要用非常强的责任感帮助我们。

唐健：非标产品的标准化。

我这个标准是来自今天下午戴昆老师给我们的启发。我们从2008年开始做定制家居，当时单品销售没有问题，从2010年开始，把产品通过展会推向市场。

我们做楼梯行业现在赶上了中国的好时候，到了现在，认为是企业内功不好，过分依赖满足设计师和客户的要求，造成后续的设计、生产、研发非常长的产业链，所以我认为楼行业涉足定制家居，前景非常好，但是首先要练好自己的内功。

李广孝：农村包围城市，做好农村市场。

我用＊＊＊的名言，当我们作为的大老，我们家具业好多同仁把目光投向 整木家具的时候，我们聚焦在三四线城市甚至是乡镇市场，最后城镇化继续加大，农村市场将越来越广泛，农村户口用了就有量，当农村人能够买得起自行车的时候我们是自行车王国，当所有农村人都用得起我们楼梯的时候，所有的量是不能满足的。

农村市场的经销商素质相对偏低，需要大量服务人员，我相信 再坚持三年，建立好农村渠道，当所有的大老在争渠道的时候，我就等着喝汤。

主持人：谢谢，我们的房地产上游市场是逐渐向好，可以看出2014年继续对家具行业的利好，我们未来城镇化至少有两亿农民工进城，这两亿人口，对我们所有的红利，对于我们从事下游家具行业的讲，都是可以抓住的，关键是分布在哪里，用什么方式抓住，市场还是挺好的，关键是有没有做好准备，这是最核心的。

陈为农：学习、独立、整合

这是一个新型行业，大家原来都是做单一产品，原来做木门，现在是整体木作，可能要到衣柜、橱柜等，这就是一个学习，学习的最关键的个人感受就是要理解，怎样做好产品的元素，今天听了戴昆老师的很生动形象的演讲，给我的启发很大， 我们是抱着学习的态度。

整个整体家具的发展，真的是如火如荼，能不能把自己的产品做成有自己的个性，这个个性首先是来源于灵魂，从产品的用材和工艺结构，以及产品的安装、问题的研究等等。

整合，虽然大家都做整体家具，是不是把所有的产品都自己做，值得我们每个企业家思考。

我讲一下自己的感受，如果什么东西都是自己做，不一定能够做好，我们应该是明年，今年在4月份签订了合同，5月份装修，到明年应该是整个店是550平米，是有整体的展示，里面有产品的整合问题，可以通过外来企业的整体合作，达到运作的指导思想或者说市场运作的空间。

李广孝：务实、整合。

第一，战略务实，今天是第三轮分享，有做楼梯最早，有做木门的，有做衣柜的，方向是整体木作，所谓的战略务实是什么时候楼梯转向整体木作。我见到了一个做楼梯非常好的，这个项目签单可能是150万-200万没有问题，我看了一个项目，没有100万都会亏，我觉得自己接不了。如何在跨界的过程中，你的团队是不是有这个能力，虽然都是木做的，但是安装方式不一样，结构不一样，你的设计力量，研发力量，生产安装力量是否到位，这个是战略务实。

产品研发务实，有没有搞清楚，能不能分清楚，作为董事长、总经理能不能分清楚什么是欧式风格，什么是美式风格，未来是知识经济时代到来了，不是土豪，不是煤老板，最近发现在国外居住了很长时间的人非常喜欢我们的产品。

最可怕就是家庭妇女，有过海归的经历，老公做得非常大，她管生孩子，研究风格，研究品相，家具市场比你都多，这是设计和研发务实。

关于整合，不是说我们企业把所有楼梯做得很牛，什么都第一，这个太难了，整合就是产品的整合，如何把设计的品行做到位，戴老师做了很多项目，把木作自品相、线条细化到这样的程度，属于我们木作的生产厂家遇到了这样的公司，那就太好了。

不是每个企业都能把每个单一产品做到极致，我们可以进行产品整合，设计风格整合，产品整合和设计风格整合，如何做一个指引，我们现场注意什么东西?

谢谢大家。

主持人：谢谢，我们看出了你的深思熟虑和如此忧心重重。

廖志刚：提升、延伸

刚才听到戴老师的演讲，特别有感触，所以我们需要提升。

这个提升，首先是对于定制，高端定制，首先是我们必须在设计浪费，我们需要一个提升，还有就是在服务上面，我觉得都需要从色彩、美学上的提升，还有对生活的提升，生活品位的提升。

为什么这样想?看到戴老师PPT上的画面，给我眼前一亮，感觉很有购买欲望，设计和销售的能力非常有关系，高品位设计师才能够设计出高品位的产品，高品位的销售才能销售高品质的产品。

我很荣幸进入楼梯行业，大家都是做整木定制，这样多行业进入整木定制，唯独很难进入楼梯行业，楼梯行业是定制的最高难度的行业，我相信楼梯行业人能够把楼梯做好，做精，把这样困难的坚持下来做好，延伸到其他的木门、衣柜或者说附墙等等，我认为我们是最有说服力的，或者说我们最能够理解，能够坚持这种复杂的难度。

所以说，延伸对我们明年的出发点，满足了一些客户各种各样的需求。所以我感觉我为我们楼梯行业骄傲。

主持人：我们给一点掌声为自己骄傲一下。

李广孝：好行业、务实做，但谈宏图。

廖志刚：楼梯人是最辛苦也是最快乐的。

王彩荣：我祝愿楼梯行业2014年做得更好。

邱伟：品牌之路艰辛而漫长，我们一直在路上。

唐健：希望大家练好内功，迎接大好时代。

李小明：成功的路上并不拥挤，因为坚持的人不多。

陈为农：设计、技术、品质、发展的根本方向。

主持人：我们希望通过分享，给大家带去一点，怎么做提升，用户至上，体验为王，免费，颠覆性创新和为创新，在今天21位嘉宾的分享中，很少有谈到用户，戴昆老师都在不知不觉强调用户的存在，客户是上帝，客户是不等同于上帝，客户是买单的，用户是使用产品的，如果在研发和设计中能够更多关注用户，可能我们以后的工作会轻松一点。

至此，2013中国定制家具年会，在这即将到来的2014年，希望所有的携起手共创美好未来。