本来装修就是件劳心费力的事情，有的人选择包给装修公司，有的人也会遇到与装修师傅合作的情况。按理说，如果与装修责任单位签了一纸合同，那么当消费者遇到问题时，可以按照合同条款维权。但是，假如消费者找了一两名装修工做家装，出了纠纷，又该怎么办呢?家住崇贤的吴先生就遇到了一件闹心的装修纠纷。

消费案例

一年多以前，吴先生家开始造新房子。听朋友介绍，当地有个"陈师傅"做木门的手艺很不错，于是，吴先生就托人订购了木料，运到陈师傅的加工厂，请陈师傅帮忙加工成七扇木门。木门加工好之后，陈师傅还负责上门安装调试。一切安装就绪，吴先生当天就一次性付清了木料和加工费。

没想到，新房子刚住了没多久，这七扇木门就陆陆续续开始出现裂缝。其中，最严重的一扇已经严重变形，连门都关不上。

出了问题后，吴先生找了陈师傅帮忙修缮。起先，陈师傅的确过来帮忙调试，但很快，门的裂缝越来越大，吴先生没了耐心，越想越懊恼，要求陈师傅对出现裂缝的七扇木门进行全部更换。

这样一来，陈师傅就委屈了。凭他多年的经验，这木门出现了裂缝主要是由于用来加工的木料存在问题，导致收缩幅度过大。但是，吴先生是自己采购加工木门的木料，并不是在陈师傅这里购买。陈师傅觉得，让他个人来承担这个责任似乎有些说不过去。双方各不相让，各执己见，闹了一年多，最终来到塘栖工商所要求协调处理。

所谓断案

接到吴先生的投诉之后，所里的经办人员先到吴先生家中进行实地查看，我们发现，七扇木门均出现了不同程度的裂缝，宽的缝隙差不多有3厘米-5厘米，最细的也有1厘米左右。

经办人员表示，在这起纠纷中，陈师傅在整个经营过程中是实际的加工者，而且吴先生也付了加工费，双方达成交易，但陈师傅认为，根本原因是制作木门的木料没有充分干燥，是木料问题导致七扇门全部裂缝，所以，经办人员从木料问题着手，继续追查木材销售者。

不过，经过查找，木材销售者已经无法找到。鉴于门板使用时间较长，很难进行质量鉴定，经办人员只好建议双方协商解决。

在这起纠纷中，双方都负有一定责任，陈师傅作为长期从事木门加工的从业者，理应能够辨别木料的好坏和可能出现的问题，却在当时没有明确告知消费者，木料可能存在质量问题。等到木门做好，暴露出问题时，陈师傅才以"木料有质量问题"为由拒绝承担责任，这肯定让消费者无法接受。

此外，由于木门已经使用了一年多的时间，本身已经存在折旧，而消费者也承认陈师傅在此过程中只是加工者，收取的只是加工费用。那么，消费者若要求陈师傅承担全部的更换费用是不合理的。

最终，经过经办人员的调解，双方达成一致意见，由陈师傅重新制作七扇白胚木门，由此产生的油漆等费用则由吴先生自行承担。考虑到年关将近，吴先生的新家少了七扇门会显得不和谐，陈师傅也答应尽量赶工，争取在一周时间内能将七扇白坯木门交给吴先生。

装修门道多，门外汉很容易摸不着头脑，消费者要注意的是，在装修过程中一定要多学多问多了解，可以通过上网查询、货比三家、请教专家等方式提高自己的认识。此外，在购买装修建材时一定要选择有品质、有信誉的商家，尽可能到正规的建材市场购买材料。